Часті питання

GuavaHost є австралійським провайдером хостингу ігрових серверів. Ми пропонуємо сервери enterprise-рівня для Minecraft, Rust, Palworld, ARK, CS2, Valheim, Discord-ботів та багато іншого. Наші сервери розташовані в п’яти локаціях: Даллас (США), Лімбург (Німеччина), Гравлін (Франція), Варшава (Польща) і Сідней (Австралія).

У нас п’ять локацій: Даллас (США), Лімбург (Німеччина), Гравлін (Франція), Варшава (Польща) і Сідней (Австралія). Локацію ви обираєте під час оформлення замовлення. Даллас також найближчий варіант для Південної Америки.

Наразі ми підтримуємо Minecraft Java, Minecraft Bedrock, Minecraft Geyser, Rust, RuneScape: Dragonwilds, Palworld, CS2, Valheim, Valheim BepInEx, ARK Survival Evolved, ARK Survival Ascended, Project Zomboid, Terraria, tModLoader, Enshrouded, Don't Starve Together, Hytale, а також хостинг Discord-ботів. Multi-Game Server запускає будь-яку з цих 17 ігор на одному тарифі, а перемикатися між ними можна просто в панелі.

Усі наші сервери працюють на процесорах AMD Ryzen та Intel зі швидкою RAM і сховищем NVMe SSD. Таке поєднання дає ігровим серверам найкращу продуктивність: мінімальну затримку й максимальний тікрейт.

Ми приймаємо всі основні кредитні й дебетові картки, а також PayPal. Якщо ваш пристрій і браузер їх підтримують, під час оформлення замовлення також доступні Apple Pay, Google Pay і Link. Усі доступні вам способи показано на кроці «Оплата».

Так. Усі тарифи GuavaHost мають гарантію повернення коштів протягом 48 годин з моменту покупки. Якщо протягом цих 48 годин вас із будь-якої причини щось не влаштує, напишіть нам, і ми повністю повернемо гроші без зайвих питань.

Тарифи оплачуються як регулярна підписка. Під час оформлення замовлення ви обираєте щомісячну оплату або, для більшості ігор, щоквартальну, і тариф автоматично поновлюється кожного платіжного періоду. Скасувати або покращити тариф можна будь-коли в особистому кабінеті.

Так. Ви можете збільшити ресурси будь-коли в особистому кабінеті. Доплатити потрібно буде лише пропорційну різницю за решту платіжного періоду.

Надішліть запит на скасування в особистому кабінеті до початку наступного платіжного періоду. Кошти за скасування після поновлення автоматично не повертаються, якщо скасування не потрапляє у 48-годинне гарантійне вікно.

Усе працює з панелі керування GuavaHost на customer.guavahost.com: консоль у реальному часі, вбудований файловий менеджер, підтримка SFTP, встановлення модпаків в один клік, керування базами даних, бекапи та ваші рахунки, усе в одному місці.

Ваш сервер розгортається автоматично й зазвичай запускається за лічені секунди після підтвердження замовлення. Жодних ручних налаштувань з нашого боку не потрібно.

Так. Захист від DDoS enterprise-рівня входить у кожен тариф без доплат. IP вашого сервера захищений від об’ємних атак і атак на рівні застосунків.

Звісно. У вас є повний доступ через SFTP, тож ви можете завантажити на сервер будь-які сумісні програми, моди чи плагіни. Також є встановлення популярних модпаків і типів серверів в один клік.

Так. У кожного сервера в ігровій панелі є вкладка Backups, де можна створювати, відновлювати й планувати бекапи. Скільки бекапів можна зберігати, залежить від тарифу, а ще ви будь-коли можете завантажити копії своїх файлів через SFTP.

Так. Ви можете спрямувати власний домен або піддомен на IP свого сервера.

Ми гарантуємо аптайм 99,9% на всіх тарифах. У рідкісних випадках, коли простій перевищує цей поріг, сервісні кредити автоматично зараховуються на ваш акаунт.

Про планові роботи ми повідомляємо щонайменше за 48 годин на сторінці статусу та електронною поштою. Ми скорочуємо вікна обслуговування до мінімуму й зазвичай проводимо роботи в години найменшого навантаження.