FAQ
よくある質問
GuavaHostのサービス、お支払い、技術的な設定、信頼性について、よくある質問への回答をまとめました。
すべての質問 一般 お支払い 技術 信頼性とSLA
17件の質問が見つかりました
GuavaHostとは何ですか？
GuavaHostは、オーストラリアを拠点とするゲームサーバーホスティング事業者です。Minecraft、Rust、Palworld、ARK、CS2、Valheim、Discordボットなどに向けて、エンタープライズ級のサーバーを提供しています。サーバーは、ダラス（アメリカ）、リンブルク（ドイツ）、グラヴリーヌ（フランス）、ワルシャワ（ポーランド）、シドニー（オーストラリア）の5か所にあります。
サーバーはどこにありますか？
ダラス（アメリカ）、リンブルク（ドイツ）、グラヴリーヌ（フランス）、ワルシャワ（ポーランド）、シドニー（オーストラリア）の5か所でホスティングしています。ロケーションはご注文時に選択できます。南米から最も近いのはダラスです。
どのゲームに対応していますか？
現在、Minecraft Java、Minecraft Bedrock、Minecraft Geyser、Rust、RuneScape: Dragonwilds、Palworld、CS2、Valheim、Valheim BepInEx、ARK: Survival Evolved、ARK: Survival Ascended、Project Zomboid、Terraria、tModLoader、Enshrouded、Don't Starve Together、Hytale、そしてDiscordボットホスティングに対応しています。Multi-Game Serverなら、ひとつのプランでこれら17ゲームのどれでも動かせて、パネルからいつでも別のゲームに切り替えられます。
どのようなハードウェアを使用していますか？
すべてのサーバーは、AMD RyzenおよびIntelのプロセッサー、高速RAM、NVMe SSDストレージで稼働しています。この組み合わせにより、ゲームサーバーとして最高水準のパフォーマンスを実現し、遅延を最小限に抑えながらティックレートを最大限に高めます。
どの支払い方法が使えますか？
主要なクレジットカードとデビットカード、およびPayPalをご利用いただけます。お使いのデバイスとブラウザが対応していれば、Apple Pay、Google Pay、Linkもご注文時に表示されます。ご利用いただけるすべての支払い方法は、ご注文手続きの「お支払い」ステップに表示されます。
返金保証はありますか？
はい。GuavaHostのすべてのプランには、購入時から48時間の返金保証が付いています。48時間以内にご満足いただけなかった場合は、理由を問わず、ご連絡いただくだけで全額返金いたします。
料金の請求はどのように行われますか？
プランは定期購読（サブスクリプション）として請求されます。ご注文時に月払い、またはほとんどのゲームでは3か月払いを選択でき、プランは請求サイクルごとに自動で更新されます。解約やアップグレードは、クライアントエリアからいつでも行えます。
プランのアップグレードやダウングレードはできますか？
はい。リソースはクライアントエリアからいつでもアップグレードできます。請求されるのは、請求期間の残りに対する差額の日割り分だけです。
サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか？
次回の請求日より前に、クライアントエリアから解約リクエストを送信してください。更新後の解約は、48時間保証の期間内でない限り、自動的には返金されません。
どのコントロールパネルを使用していますか？
すべてcustomer.guavahost.comのGuavaHostコントロールパネルで管理できます。リアルタイムのコンソール、内蔵のファイルマネージャー、SFTP対応、ワンクリックのModパックインストール、データベース管理、バックアップ、そしてお支払いまで、すべてが1か所にまとまっています。
サーバーはどれくらいで使えるようになりますか？
サーバーは自動で開設され、通常はご注文の確定から数秒で利用可能になります。当社側での手動セットアップは一切不要です。
DDoS対策は含まれていますか？
はい。エンタープライズ級のDDoS対策が、すべてのプランに追加料金なしで含まれています。サーバーのIPは、大量のトラフィックを送りつけるボリューム型攻撃とアプリケーション層への攻撃の両方から保護されます。
カスタムMod、プラグイン、ソフトウェアをインストールできますか？
もちろんです。SFTPへのフルアクセスがあるので、互換性のあるソフトウェア、Mod、プラグインを自由にサーバーへアップロードできます。人気のModパックやサーバータイプには、ワンクリックインストーラーもご用意しています。
バックアップは利用できますか？
はい。すべてのサーバーには、ゲームパネルに「Backups」タブがあり、バックアップの作成、復元、スケジュール設定ができます。保存できる数はプランによって異なります。また、SFTPでいつでもファイルのコピーをダウンロードできます。
サーバーに独自ドメインを使えますか？
はい。独自のサブドメインやドメインを、サーバーのIPに向けることができます。
稼働率SLAはどのくらいですか？
すべてのプランで99.9%の稼働率を保証しています。万が一この基準を超えるダウンタイムが発生した場合は、サービスクレジットが自動的にアカウントに付与されます。
定期メンテナンスはどのように行われますか？
計画メンテナンスは、少なくとも48時間前までにステータスページとメール通知でお知らせします。メンテナンス時間はできるだけ短くし、通常は利用の少ない時間帯に実施しています。