Veelgestelde vragen

GuavaHost is een Australische aanbieder van gameserver hosting met servers op enterpriseniveau voor Minecraft, Rust, Palworld, ARK, CS2, Valheim, Discord-bots en meer. Onze servers staan op vijf plekken: Dallas (Verenigde Staten), Limburg (Duitsland), Gravelines (Frankrijk), Warschau (Polen) en Sydney (Australië).

We hosten op vijf plekken: Dallas (Verenigde Staten), Limburg (Duitsland), Gravelines (Frankrijk), Warschau (Polen) en Sydney (Australië). Je kiest je locatie bij het afrekenen. Dallas is ook de dichtstbijzijnde optie voor Zuid-Amerika.

Op dit moment ondersteunen we Minecraft Java, Minecraft Bedrock, Minecraft Geyser, Rust, RuneScape: Dragonwilds, Palworld, CS2, Valheim, Valheim BepInEx, ARK Survival Evolved, ARK Survival Ascended, Project Zomboid, Terraria, tModLoader, Enshrouded, Don't Starve Together, Hytale en hosting voor Discord-bots. Een Multi-Game Server draait elk van deze 17 games met één pakket, en je wisselt in het panel van de ene naar de andere.

Al onze servers draaien op AMD Ryzen- en Intel-processors, snel RAM en NVMe SSD-opslag. Die combinatie levert de best mogelijke prestaties voor gameservers, met minimale latency en maximale tickrates.

We accepteren alle gangbare creditcards en debitcards, en PayPal. Als je apparaat en browser het ondersteunen, kun je bij het afrekenen ook Apple Pay, Google Pay en Link gebruiken. Alle opties die voor jou beschikbaar zijn, zie je bij de stap Betalen.

Ja. Alle pakketten van GuavaHost hebben een geld-terug-garantie van 48 uur vanaf het moment van aankoop. Ben je binnen die 48 uur om welke reden dan ook niet tevreden, neem dan contact met ons op en je krijgt je geld volledig terug, zonder vragen.

Pakketten worden gefactureerd als terugkerend abonnement. Bij het afrekenen kies je voor maandelijkse betaling of, bij de meeste games, betaling per kwartaal, en je pakket wordt elke periode automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen of upgraden via de klantomgeving.

Ja. Je kunt je resources op elk moment upgraden via de klantomgeving. Je betaalt alleen het verschil, naar rato berekend over de rest van je factuurperiode.

Dien via de klantomgeving een opzegverzoek in vóór je volgende factuurperiode. Zeg je op na een verlenging, dan krijg je niet automatisch je geld terug, tenzij je opzegging binnen de garantieperiode van 48 uur valt.

Alles regel je in het GuavaHost-controlepaneel op customer.guavahost.com: realtime toegang tot de console, ingebouwd bestandsbeheer, SFTP, modpacks installeren met één klik, databasebeheer, back-ups en je facturen, allemaal op één plek.

Je server wordt automatisch opgezet en staat meestal binnen enkele seconden na de bevestiging van je bestelling online. Er is geen handmatige installatie van onze kant nodig.

Ja. DDoS-bescherming op enterpriseniveau zit zonder extra kosten bij elk pakket. Het IP-adres van je server is beschermd tegen volumetrische aanvallen en aanvallen op de applicatielaag.

Zeker. Je hebt volledige SFTP-toegang en kunt alle compatibele software, mods of plugins naar je server uploaden. We hebben ook een installer met één klik voor populaire modpacks en servertypes.

Ja. Elke server heeft in het gamepanel een tabblad Backups waar je back-ups kunt maken, terugzetten en inplannen. Hoeveel je er kunt bewaren, hangt af van je pakket, en je kunt ook altijd kopieën van je bestanden downloaden via SFTP.

Ja. Je kunt een eigen subdomein of domein naar het IP-adres van je server laten verwijzen.

We garanderen 99,9% uptime op alle pakketten. In het zeldzame geval dat de downtime boven die grens uitkomt, wordt er automatisch servicetegoed op je account gezet.

Gepland onderhoud kondigen we minstens 48 uur van tevoren aan via onze statuspagina en per e-mail. We houden onderhoudsvensters zo kort mogelijk en plannen ze meestal buiten de piekuren.