FAQ
자주 묻는 질문
GuavaHost 서비스, 결제, 기술 설정, 안정성에 관해 가장 많이 묻는 질문의 답을 찾아보세요.
전체 질문 일반 결제 기술 안정성 및 SLA
질문 17개를 찾았어요
GuavaHost는 어떤 곳인가요?
GuavaHost는 호주에 기반을 둔 게임 서버 호스팅 업체로, Minecraft, Rust, Palworld, ARK, CS2, Valheim, Discord 봇 등을 위한 엔터프라이즈급 서버를 제공해요. 서버는 댈러스(미국), 림부르크(독일), 그라블린(프랑스), 바르샤바(폴란드), 시드니(호주) 다섯 곳에 있어요.
서버는 어디에 있나요?
댈러스(미국), 림부르크(독일), 그라블린(프랑스), 바르샤바(폴란드), 시드니(호주) 다섯 곳에서 호스팅해요. 서버 위치는 주문할 때 고를 수 있어요. 남미에서는 댈러스가 가장 가까운 선택지예요.
어떤 게임을 지원하나요?
현재 Minecraft Java, Minecraft Bedrock, Minecraft Geyser, Rust, RuneScape: Dragonwilds, Palworld, CS2, Valheim, Valheim BepInEx, ARK Survival Evolved, ARK Survival Ascended, Project Zomboid, Terraria, tModLoader, Enshrouded, Don't Starve Together, Hytale, 그리고 Discord 봇 호스팅을 지원해요. Multi-Game Server는 요금제 하나로 이 17개 게임 중 무엇이든 돌릴 수 있고, 패널에서 다른 게임으로 바꿀 수 있어요.
어떤 하드웨어를 쓰나요?
모든 서버는 AMD Ryzen 및 Intel 프로세서, 고속 RAM, NVMe SSD 스토리지로 운영돼요. 이 조합은 게임 서버에 최고의 성능을 제공해서 지연 시간은 줄이고 틱레이트는 최대로 끌어올려요.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
주요 신용카드와 체크카드, 그리고 PayPal을 모두 받아요. 기기와 브라우저가 지원하면 Apple Pay, Google Pay, Link도 쓸 수 있어요. 사용할 수 있는 모든 결제 수단은 주문 과정의 결제 단계에서 보여 드려요.
환불 보장이 있나요?
네. 모든 GuavaHost 요금제에는 구매 시점부터 48시간 환불 보장이 포함돼요. 48시간 안에 어떤 이유로든 만족하지 못하셨다면 문의해 주세요. 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드려요.
결제는 어떻게 이루어지나요?
요금제는 정기 구독으로 결제돼요. 주문할 때 월간 결제나, 대부분의 게임에서는 분기 결제를 고를 수 있고, 요금제는 결제 주기마다 자동으로 갱신돼요. 마이페이지에서 언제든 취소하거나 업그레이드할 수 있어요.
요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있나요?
네. 마이페이지에서 언제든 리소스를 업그레이드할 수 있어요. 남은 결제 기간에 대한 차액만 일할 계산해서 청구돼요.
구독은 어떻게 취소하나요?
다음 결제일 전에 마이페이지에서 취소 요청을 제출해 주세요. 갱신 후에 취소하면 48시간 보장 기간 안이 아닌 이상 자동으로 환불되지 않아요.
어떤 컨트롤 패널을 쓰나요?
모든 것은 customer.guavahost.com의 GuavaHost 컨트롤 패널에서 관리해요. 실시간 콘솔, 내장 파일 관리자, SFTP 지원, 원클릭 모드팩 설치, 데이터베이스 관리, 백업, 결제까지 한곳에서 해결할 수 있어요.
서버는 얼마나 빨리 열리나요?
서버는 자동으로 개설되고, 보통 주문이 확인된 뒤 몇 초 안에 열려요. 저희 쪽에서 수동으로 설정할 필요도 없어요.
DDoS 방어가 포함되어 있나요?
네. 모든 요금제에 엔터프라이즈급 DDoS 방어가 추가 비용 없이 포함돼요. 서버 IP는 대용량 공격과 애플리케이션 계층 공격으로부터 보호돼요.
커스텀 모드, 플러그인, 소프트웨어를 설치할 수 있나요?
물론이에요. SFTP 전체 접근 권한이 있어서 호환되는 소프트웨어, 모드, 플러그인을 서버에 자유롭게 올릴 수 있어요. 인기 모드팩과 서버 종류를 위한 원클릭 설치 도구도 제공해요.
백업을 쓸 수 있나요?
네. 모든 서버의 게임 패널에는 Backups 탭이 있어서 백업을 만들고, 복원하고, 예약할 수 있어요. 보관할 수 있는 백업 개수는 요금제에 따라 다르고, SFTP로 언제든 파일 사본을 내려받을 수도 있어요.
서버에 개인 도메인을 쓸 수 있나요?
네. 원하는 서브도메인이나 도메인을 서버 IP에 연결할 수 있어요.
가동률 SLA는 어떻게 되나요?
모든 요금제에 99.9% 가동률을 보장해요. 드물게 이 기준을 넘는 다운타임이 생기면 서비스 크레딧이 계정에 자동으로 적용돼요.
정기 점검은 어떻게 진행하나요?
계획된 점검은 최소 48시간 전에 상태 페이지와 이메일 알림으로 공지해요. 점검 시간은 최소화하고, 보통 이용자가 적은 시간대에 진행해요.