Como funciona a cobrança e a renovação na GuavaHost
Seu servidor GuavaHost roda em uma assinatura recorrente, e tudo sobre ela, as suas faturas, a sua data de renovação e a renovação automática, fica no seu painel de controle em customer.guavahost.com.
3 min de leitura · Atualizado em 21 de out. de 2026 · Por GuavaHost Team
Como funciona o seu ciclo de cobrança
Quando você faz o pedido, escolhe um ciclo de cobrança (com que frequência você paga, normalmente por mês). Aquela data de início passa a ser a sua data de renovação, e o seu servidor continua rodando enquanto o período atual estiver pago. Alguns dias antes de cada renovação, a GuavaHost cria a sua próxima fatura automaticamente e manda por e-mail, então você sempre tem tempo de pagar antes do vencimento.
Seu servidor fica no ar em segundos depois do primeiro pagamento, graças à ativação imediata, então o relógio do seu primeiro período de cobrança começa no dia do pedido.
Onde encontrar as suas faturas
- Acesse customer.guavahost.com e entre na sua conta.
- Abra Billing & invoices (Cobrança e faturas) no menu.
- Clique em View invoice em qualquer fatura para ver os itens, o valor e a data de vencimento.
- Faturas pagas, não pagas e canceladas ficam todas listadas aqui, então este é o seu histórico completo de pagamentos em um só lugar. Os filtros All invoices, Unpaid, Paid e Other e a caixa de busca ajudam a achar uma rapidinho.
Cada fatura mostra exatamente qual serviço ela cobre e o período que ela paga, o que é prático se você tem mais de um servidor.
Renovação automática e pagar em dia
Quando você paga com cartão (incluindo Apple Pay, Google Pay ou Link) ou com PayPal, no checkout ou no painel de controle, aquela forma de pagamento fica salva para as renovações. Quando uma fatura de renovação chega ao vencimento, a GuavaHost cobra automaticamente, então o seu servidor nunca fica em atraso. Não existe uma página separada para gerenciar formas de pagamento salvas: o cartão com que você pagou mais recentemente é o que vai ser usado, então para trocar de cartão você simplesmente paga uma fatura com o novo. Renovação automática com cartão salvo ou PayPal tem todos os detalhes.
Prefere pagar na mão? Tudo bem também. Basta abrir a fatura não paga em Billing & invoices e pagar antes do vencimento. Para parar as cobranças automáticas, peça ao suporte para remover o seu cartão ou PayPal salvo. Isso não cancela o seu servidor; só interrompe a cobrança automática, então lembre de pagar manualmente a cada ciclo.
O que acontece se uma fatura não for paga
Seu servidor não desaparece no instante em que uma fatura vence. A GuavaHost manda lembretes de pagamento primeiro, e só suspende o servidor depois que a fatura fica em atraso. Um servidor suspenso está pausado, não apagado, então pagar a fatura atrasada traz ele de volta na hora com todos os seus arquivos intactos. Se continuar sem pagamento por bastante tempo depois do vencimento, ele é encerrado em algum momento, então pague ou fale com a gente antes disso se o dinheiro estiver curto.
Onde ver a sua data de renovação
Seu painel de controle mostra em alguns lugares: Next renewal no Overview, Renewal due em cada cartão de servidor em My servers, e Next renewal na janela Manage your plan de cada servidor (Manage plan no menu do servidor).
Mudando o que você paga
Seu plano não é definitivo. Em Manage plan no menu do seu servidor você pode:
- Aumentar ou reduzir a sua RAM a qualquer momento com Change plan, com a diferença proporcional (você paga só pelo tempo que realmente usa em cada nível).
- Avaliar pagar com menos frequência em Billing cycle, que mostra o preço exato antes de qualquer mudança. Se a troca não estiver disponível no painel para o seu plano, ele avisa, e o suporte pode fazer para você.
- Cancelar um servidor que você não precisa mais com Cancel plan, no fim do período atual ou na hora.
Atualize seu nome, e-mail e país em Account settings (Configurações da conta). Para mudar o cartão usado nas renovações, pague a sua próxima fatura com o cartão novo.
Se algo em uma fatura parecer errado, ou se você não tem certeza do motivo de uma cobrança, não fique no chute. Fale com o suporte em guavahost.com/support ou pergunte no Discord, e o time vai te explicar item por item.
Ainda com dúvida? Entre no nosso Discord em discord.gg/GuavaHost e o time vai te ajudar.
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