Comment marchent la facturation et les renouvellements GuavaHost
Ton serveur GuavaHost fonctionne par abonnement récurrent, et tout ce qui s'y rapporte, tes factures, ta date de renouvellement et le renouvellement automatique, se trouve dans ton panel de contrôle sur customer.guavahost.com.
3 min de lecture · Mis à jour le 21 oct. 2026 · Par GuavaHost Team
Comment marche ton cycle de facturation
À la commande, tu choisis un cycle de facturation (la fréquence à laquelle tu paies, en général mensuelle). Cette date de début devient ta date de renouvellement, et ton serveur continue de tourner aussi longtemps que la période en cours est payée. Quelques jours avant chaque renouvellement, GuavaHost crée automatiquement ta facture suivante et te l'envoie par e-mail, pour que tu aies toujours le temps de payer avant l'échéance.
Ton serveur est en ligne quelques secondes après ton premier paiement grâce à l'installation instantanée, donc le compteur de ta première période de facturation démarre le jour de ta commande.
Où trouver tes factures
- Va sur customer.guavahost.com et connecte-toi.
- Ouvre Billing & invoices (facturation et factures) dans le menu.
- Clique sur View invoice sur une facture pour voir les lignes, le montant et la date d'échéance.
- Les factures payées, impayées et annulées sont toutes listées ici, donc c'est tout ton historique de paiement en un seul endroit. Les filtres All invoices, Unpaid, Paid et Other et la case de recherche t'aident à en trouver une rapidement.
Chaque facture indique exactement quel service elle couvre et la période qu'elle paie, ce qui est pratique si tu fais tourner plus d'un serveur.
Le renouvellement automatique et payer à temps
Quand tu paies par carte (y compris Apple Pay, Google Pay ou Link) ou avec PayPal, au moment du paiement ou dans ton panel de contrôle, ce moyen de paiement est enregistré pour les renouvellements. Dès qu'une facture de renouvellement atteint son échéance, GuavaHost la prélève automatiquement, pour que ton serveur ne s'arrête jamais. Il n'y a pas de page séparée pour gérer les moyens de paiement enregistrés : la carte avec laquelle tu as payé le plus récemment est celle qui est utilisée, donc pour changer de carte il te suffit de payer une facture avec la nouvelle. Le renouvellement automatique avec une carte enregistrée ou PayPal donne tous les détails.
Tu préfères payer à la main ? C'est très bien aussi. Ouvre simplement la facture impayée depuis Billing & invoices et paie-la avant l'échéance. Pour arrêter les prélèvements automatiques, demande au support de retirer ta carte ou ton PayPal enregistré. Cela n'annule pas ton serveur ; cela arrête seulement le prélèvement automatique, donc pense à payer manuellement à chaque cycle.
Ce qui se passe si une facture n'est pas payée
Ton serveur ne disparaît pas à la seconde où une facture arrive à échéance. GuavaHost envoie d'abord des rappels de paiement, et ne suspend le serveur qu'après le dépassement de l'échéance. Un serveur suspendu est en pause, pas supprimé, donc payer la facture en retard le remet en ligne tout de suite avec tous tes fichiers intacts. S'il reste impayé bien après l'échéance, il finit par être résilié, alors paie ou contacte-nous avant ce stade si l'argent est serré.
Où voir ta date de renouvellement
Ton panel de contrôle l'affiche à plusieurs endroits : Next renewal (prochain renouvellement) sur l'Overview (vue d'ensemble), Renewal due sur chaque carte de serveur dans My servers (mes serveurs), et Next renewal dans la fenêtre Manage your plan de chaque serveur (Manage plan dans le menu du serveur).
Changer ce que tu paies
Ton offre n'est pas gravée dans le marbre. Depuis Manage plan dans le menu de ton serveur tu peux :
- Augmenter ou réduire ta RAM à tout moment avec Change plan, la différence étant calculée au prorata (tu ne paies que le temps réellement passé à chaque niveau).
- Envisager de payer moins souvent avec Billing cycle, qui affiche le prix exact avant tout changement. Si le changement n'est pas disponible depuis le panel pour ton offre, c'est indiqué et le support peut le faire pour toi.
- Annuler un serveur dont tu n'as plus besoin avec Cancel plan, soit à la fin de la période en cours, soit tout de suite.
Mets à jour ton nom, ton e-mail et ton pays dans Account settings (réglages du compte). Pour changer la carte utilisée pour les renouvellements, paie ta prochaine facture avec la nouvelle carte.
Si quelque chose semble faux sur une facture, ou si tu ne sais pas pourquoi tu as été débité, ne devine pas. Contacte le support depuis guavahost.com/support ou demande sur Discord, et l'équipe te détaillera chaque ligne.
Toujours bloqué ? Rejoins notre Discord sur discord.gg/GuavaHost et l'équipe t'aidera.
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