怎么取消一台服务器
你可以自己在 customer.guavahost.com 的控制面板里取消 GuavaHost 服务器，而且可以自行选择它是立刻停掉，还是在你已付费的这一期结束时停掉。
阅读约 3 分钟 · 更新于 2026年10月21日 · 作者：GuavaHost Team
取消之前
取消会释放这台服务器，并在它关停时删掉它的文件，所以先花点时间做这几件事：
- 打开服务器菜单里的 Backups（备份），点 Create backup（创建备份），然后把你想留的东西 Download（下载）下来。
- 别忘了 48 小时无理由退款保障。如果你是最近两天内下的单并且想把钱要回来，那就找支持团队申请退款，而不是直接取消。
- 如果问题在于花费，可以考虑换个小一点的套餐。同一个 Manage your plan（管理你的套餐）窗口里的 Change plan（更换套餐）会显示你可以换到哪些规格。
- 开了不止一台服务器？取消其中一台不会动到其他的；每个服务都是单独取消的。
怎么取消
不用给我们发邮件，也不用等着，整件事不到一分钟。
- 登录 customer.guavahost.com。
- 打开 My servers（我的服务器），点你想取消的那台服务器上的 Manage（管理）。
- 点服务器菜单里的 Manage plan（管理套餐）。（你也可以在 Overview（总览）页 Your services（你的服务）下面点那个服务。）
- 在 Manage your plan 窗口里点 Cancel plan（取消套餐）。
- 会先出现一个 Before you cancel（取消之前）页面。如果是有东西不好用，Talk to support（联系支持团队）会打开在线聊天，而 Keep my server（保留我的服务器）会关掉这个流程。想继续就点 Continue to cancel（继续取消）。
- 在 When should it stop?（什么时候停？）下面挑一个时间（见下文），愿意的话还可以在 Why are you leaving?（你为什么要走？）里简单答一句；这一项是可选的，但能帮我们改进。
- 点 Schedule cancellation for 加上你那个日期，或者要立刻取消就点 Continue，输入
CANCEL然后点 Cancel my server。
安排好的取消随后会显示在这台服务器的各个页面上，并带着它关停的日期。
立刻停还是在已付费期末停
你从两种时间里选一个：
- At the end of my paid period（在我已付费的这一期结束时）：服务器会一直跑到你的下一个到期日（页面上会显示确切日期），然后关停并且不再续费。这是稳妥的默认选项，因为你不会损失任何已经付过钱的东西。
- Right now（立刻）：我们处理完之后服务器马上关停，通常几分钟内。剩下的时间不退款，而且无法撤销，所以只在你已经把一切都保存好之后才选它，因为你的文件会跟着一起消失。
不管选哪种，计费都会停止，而服务器的文件会在它关停时被删除。
先把文件保存下来
想保住你的世界或配置，最靠谱的办法就是在服务器消失之前把它们拿走：
- 打开 Backups，点 Create backup，等它显示 Ready（就绪）之后点 Download。
- 单个文件可以用 Files（文件）标签页，或者用 FileZilla 这类免费客户端通过 SFTP 连接，连接信息在 Settings（设置）标签页的 Connection details（连接信息）里（SFTP 是一种在你电脑和服务器之间传文件的安全方式；用 SFTP 上传文件讲了具体做法）。
- 把你的世界文件夹、插件，以及你在意的所有配置都下载下来。
反悔了
取消并不总是不可逆的。如果你安排的是期末取消，就再打开 Manage plan 并点 Keep this server（保留这台服务器），它会把你接到支持团队，在那个日期之前把取消撤掉。而如果你取消的是一台不到 48 小时前才下单的服务器，你可能仍然符合无理由退款保障的全额退款条件，所以来问一声。
已取消的服务器会从 My servers 里消失，但它们仍然列在 Services（服务）下面（在 Overview 页点 Your services 旁边的 View all（查看全部）），它们的发票也仍然在 Billing & invoices（账单与发票）里。
还是搞不定？来我们的 Discord：discord.gg/GuavaHost，团队会帮你解决。
- cancel
- billing
- manage plan
- services
还是没解决？ 我们的团队 7x24 小时在线，随时解答你的问题。