Як скасувати сервер

Ви можете скасувати сервер GuavaHost самостійно з панелі керування на customer.guavahost.com, і ви самі вибираєте, чи він зупиниться відразу, чи в кінці вже оплаченого періоду.

3 хв читання · Оновлено 21 жовт. 2026 р. · Автор: GuavaHost Team

Перед скасуванням

Скасування звільняє сервер і видаляє його файли, коли він вимикається, тож спершу витратьте хвилину:

• Відкрийте Backups (резервні копії) в меню сервера, натисніть Create backup, а потім Download на всьому, що хочете зберегти.
• Пам'ятайте про 48-годинну гарантію повернення коштів. Якщо ви замовили протягом останніх двох днів і хочете гроші назад, попросіть у підтримки повернення, а не просте скасування.
• Якщо справа в ціні, розгляньте менший тариф. Change plan у тому самому вікні Manage your plan показує розміри, на які можна перейти.
• Тримаєте більше одного сервера? Скасування одного не чіпає інші; кожна послуга скасовується окремо.

Як скасувати

Писати нам листа чи чекати не потрібно; усе разом займає менше хвилини.

1. Увійдіть на customer.guavahost.com.
2. Відкрийте My servers і натисніть Manage на сервері, який хочете скасувати.
3. Натисніть Manage plan у меню сервера. (Можна також натиснути на послугу в розділі Your services на сторінці Overview.)
4. У вікні Manage your plan натисніть Cancel plan.
5. Спершу з'явиться екран Before you cancel. Якщо щось не працює, Talk to support відкриває живий чат, а Keep my server закриває вікно. Щоб продовжити, натисніть Continue to cancel.
6. У розділі When should it stop? виберіть час (дивіться нижче) і за бажанням додайте коротку відповідь на Why are you leaving?; це необов'язково, але допомагає нам ставати кращими.
7. Натисніть Schedule cancellation for із вашою датою, а для негайного скасування натисніть Continue, наберіть CANCEL і натисніть Cancel my server.

Запланований скасунок далі показується на сторінках сервера разом із датою закриття.

Відразу чи в кінці оплаченого періоду

Ви вибираєте один із двох варіантів:

• At the end of my paid period: ваш сервер працює до наступної дати оплати (екран показує точну дату), потім вимикається і не продовжується. Це безпечний варіант за замовчуванням, бо ви не втрачаєте нічого з оплаченого.
• Right now: ваш сервер вимикається, щойно ми це обробимо, зазвичай за кілька хвилин. Повернення коштів за решту періоду немає, і скасувати це неможливо, тож вибирайте цей варіант лише коли все зберегли, бо ваші файли зникнуть разом із ним.

У будь-якому разі оплата припиняється, а файли сервера видаляються, коли він вимикається.

Як спершу зберегти файли

Найнадійніший спосіб зберегти світ або конфіги це забрати їх до того, як сервера не стане:

1. Відкрийте Backups, натисніть Create backup, і коли копія покаже Ready, натисніть Download.
2. Для окремих файлів скористайтеся вкладкою Files або підключіться через SFTP безкоштовним клієнтом на кшталт FileZilla, узявши Connection details на вкладці Settings (SFTP це безпечний спосіб переносити файли між вашим комп'ютером і сервером; крок за кроком це описує Завантаження файлів через SFTP).
3. Завантажте теку свого світу, плагіни і всі конфіги, які вам важливі.

Якщо ви передумали

Скасування не завжди остаточне. Якщо ви запланували скасування в кінці періоду, відкрийте Manage plan знову і натисніть Keep this server, і це з'єднає вас із підтримкою, щоб прибрати скасування до тієї дати. А якщо ви скасували сервер, замовлений менше ніж 48 годин тому, ви ще можете мати право на повне повернення коштів за гарантією, тож напишіть і запитайте.

Скасовані сервери зникають із My servers, але залишаються в списку в розділі Services (натисніть View all поруч із Your services на Overview) разом зі своїми рахунками в Billing & invoices.

Усе ще не виходить? Заходьте до нашого Discord на discord.gg/GuavaHost і команда вам допоможе.

• cancel
• billing
• manage plan
• services

Усе ще потрібна допомога? Наша команда онлайн 24/7 і готова відповісти на запитання.

Звернутися до підтримки