Как отменить сервер

Сервер GuavaHost вы можете отменить сами из панели управления на customer.guavahost.com, и вы выбираете, остановится он сразу или в конце уже оплаченного периода.

3 мин чтения · Обновлено 21 окт. 2026 г. · Автор: GuavaHost Team

Перед отменой

Отмена освобождает сервер и удаляет его файлы при выключении, так что сначала выделите минуту:

• Откройте Backups (резервные копии) в меню сервера, нажмите Create backup, затем Download для всего, что хотите сохранить.
• Помните о гарантии возврата денег в течение 48 часов. Если вы заказали в последние два дня и хотите вернуть деньги, попросите у поддержки возврат, а не просто отменяйте.
• Если дело в стоимости, подумайте о плане поменьше. Change plan в том же окне Manage your plan показывает размеры, на которые можно перейти.
• У вас больше одного сервера? Отмена одного не затрагивает остальные; каждая услуга отменяется отдельно.

Как отменить

Писать нам и чего то ждать не нужно; всё занимает меньше минуты.

1. Войдите на customer.guavahost.com.
2. Откройте My servers (мои серверы) и нажмите Manage (управлять) у сервера, который хотите отменить.
3. Нажмите Manage plan (управление планом) в меню сервера. (Можно также нажать на услугу в разделе Your services на странице Overview.)
4. В окне Manage your plan нажмите Cancel plan.
5. Сначала появится экран Before you cancel. Если что то не работает, Talk to support откроет живой чат, а Keep my server закроет окно. Чтобы продолжить, нажмите Continue to cancel.
6. В разделе When should it stop? выберите время (смотрите ниже) и при желании коротко ответьте на Why are you leaving?; это необязательно, но помогает нам становиться лучше.
7. Нажмите Schedule cancellation for с вашей датой, либо для немедленной отмены нажмите Continue, введите CANCEL и нажмите Cancel my server.

Запланированная отмена затем отображается на страницах сервера, с датой его закрытия.

Сразу или в конце оплаченного периода

Вы выбираете одно из двух:

• At the end of my paid period: сервер работает до следующей даты оплаты (экран показывает точную дату), затем выключается и не продлевается. Это безопасный вариант по умолчанию, поскольку вы не теряете ничего из оплаченного.
• Right now: сервер выключается, как только мы это обработаем, обычно в течение нескольких минут. Возврата за остаток периода нет, и отменить это нельзя, так что выбирайте такое только после того, как всё сохранили, потому что ваши файлы уйдут вместе с ним.

В любом случае списания прекращаются, а файлы сервера удаляются при его выключении.

Как сначала сохранить файлы

Самый надёжный способ сохранить мир или конфиги это забрать их до того, как сервер исчезнет:

1. Откройте Backups, нажмите Create backup, и когда копия покажет Ready, нажмите Download.
2. Для отдельных файлов используйте вкладку Files (файлы) или подключитесь по SFTP бесплатной программой вроде FileZilla, взяв Connection details на вкладке Settings (SFTP это безопасный способ перемещать файлы между вашим компьютером и сервером; гайд Загрузка файлов по SFTP разбирает это по шагам).
3. Скачайте папку мира, плагины и все конфиги, которые вам дороги.

Если вы передумали

Отмены не всегда окончательны. Если вы запланировали отмену в конце периода, откройте Manage plan снова и нажмите Keep this server, что свяжет вас с поддержкой, чтобы снять отмену до этой даты. А если вы отменили сервер, заказанный меньше 48 часов назад, вы, возможно, ещё попадаете под полный возврат по гарантии, так что напишите и спросите.

Отменённые серверы исчезают из My servers, но остаются в списке Services (нажмите View all рядом с Your services на Overview), вместе со своими счетами в Billing & invoices.

Всё ещё не получается? Заходите в наш Discord по адресу discord.gg/GuavaHost, и команда вам поможет.

• cancel
• billing
• manage plan
• services

Всё ещё нужна помощь? Наша команда онлайн круглосуточно и ответит на ваши вопросы.

Связаться с поддержкой