Cum anulezi un server

Poți anula singur un server GuavaHost din panoul tău de control de la customer.guavahost.com, și tu alegi dacă se oprește imediat sau la finalul perioadei pe care ai plătit-o deja.

3 min de citit · Actualizat 21 oct. 2026 · De GuavaHost Team

Înainte să anulezi

Anularea eliberează serverul și îi șterge fișierele când se închide, așa că oprește-te o clipă mai întâi:

• Deschide Backups din meniul serverului, apasă Create backup, apoi Download la orice vrei să păstrezi.
• Nu uita de garanția de returnare a banilor în 48 de ore. Dacă ai comandat în ultimele două zile și vrei banii înapoi, cere suportului o rambursare, nu o anulare simplă.
• Dacă problema este costul, gândește-te mai bine la un plan mai mic. Change plan din aceeași fereastră Manage your plan arată mărimile la care te poți muta.
• Ai mai mult de un server? Anularea unuia nu atinge celelalte; fiecare serviciu este anulat pe cont propriu.

Cum anulezi

Nu e nevoie să ne scrii pe e-mail sau să aștepți; toată treaba durează sub un minut.

1. Intră în cont pe customer.guavahost.com.
2. Deschide My servers (serverele mele) și apasă Manage (administrează) la serverul pe care vrei să îl anulezi.
3. Apasă Manage plan (administrează planul) din meniul serverului. (Poți apăsa și pe serviciu la Your services din pagina Overview.)
4. În fereastra Manage your plan, apasă Cancel plan.
5. Apare mai întâi un ecran Before you cancel. Dacă ceva nu funcționează, Talk to support deschide un chat live, iar Keep my server îl închide. Ca să continui, apasă Continue to cancel.
6. La When should it stop?, alege un moment (vezi mai jos) și adaugă un răspuns scurt la Why are you leaving? dacă vrei; este opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim.
7. Apasă Schedule cancellation for data ta, sau, pentru o anulare imediată, apasă Continue, scrie CANCEL și apasă Cancel my server.

O anulare programată apare apoi pe paginile serverului, cu data la care se închide.

Imediat sau la finalul perioadei plătite

Alegi unul din două momente:

• At the end of my paid period: serverul tău merge până la următoarea dată de scadență (ecranul arată data exactă), apoi se închide și nu se reînnoiește. Aceasta este varianta implicită, sigură, pentru că nu pierzi nimic din ce ai plătit.
• Right now: serverul tău se închide imediat ce procesăm cererea, de obicei în câteva minute. Nu există rambursare pentru restul perioadei și nu se poate da înapoi, așa că alege asta doar după ce ai salvat tot, pentru că fișierele tale pleacă odată cu el.

Oricum alegi, facturarea se oprește, iar fișierele serverului sunt șterse când se închide.

Cum îți salvezi fișierele mai întâi

Calea cea mai sigură de a-ți păstra lumea sau configurațiile este să le iei înainte să dispară serverul:

1. Deschide Backups, apasă Create backup, iar când arată Ready, apasă Download.
2. Pentru fișiere individuale, folosește tabul Files, sau conectează-te prin SFTP cu un client gratuit precum FileZilla, folosind Connection details din tabul Settings (SFTP este un mod securizat de a muta fișiere între calculatorul tău și serverul tău; Încărcarea fișierelor cu SFTP îl parcurge pas cu pas).
3. Descarcă-ți folderul lumii, pluginurile și orice configurații la care ții.

Te-ai răzgândit

Anulările nu sunt mereu definitive. Dacă ai programat o anulare la finalul perioadei, deschide din nou Manage plan și apasă Keep this server, care te pune în legătură cu suportul ca să scoată anularea înainte de data aceea. Iar dacă ai anulat un server pe care l-ai comandat acum mai puțin de 48 de ore, poate încă te califici pentru o rambursare completă prin garanția de returnare a banilor, așa că scrie-ne și întreabă.

Serverele anulate dispar din My servers, dar rămân listate la Services (apasă View all lângă Your services din Overview), împreună cu facturile lor de la Billing & invoices.

Tot blocat? Intră pe Discordul nostru la discord.gg/GuavaHost și echipa te ajută mai departe.

• cancel
• billing
• manage plan
• services

Tot ai nevoie de ajutor? Echipa noastră este online non-stop ca să îți răspundă la întrebări.

Contactează suportul