Como cancelar um servidor

Você pode cancelar um servidor GuavaHost por conta própria no seu painel de controle em customer.guavahost.com, e pode escolher se ele para na hora ou no fim do período que você já pagou.

3 min de leitura · Atualizado em 21 de out. de 2026 · Por GuavaHost Team

Antes de cancelar

Cancelar libera o servidor e apaga os arquivos dele quando ele desliga, então reserve um instante primeiro:

• Abra Backups no menu do servidor, clique em Create backup, depois em Download no que você quiser guardar.
• Lembre da garantia de reembolso de 48 horas. Se você fez o pedido nos últimos dois dias e quer o seu dinheiro de volta, peça um reembolso ao suporte em vez de um cancelamento simples.
• Se o problema é o custo, considere um plano menor. Change plan na mesma janela Manage your plan mostra os tamanhos para os quais você pode mudar.
• Tem mais de um servidor? Cancelar um não mexe nos outros; cada serviço é cancelado separadamente.

Como cancelar

Não precisa mandar e-mail nem esperar; tudo leva menos de um minuto.

1. Entre em customer.guavahost.com.
2. Abra My servers (Meus servidores) e clique em Manage (Gerenciar) no servidor que você quer cancelar.
3. Clique em Manage plan (Gerenciar plano) no menu do servidor. (Você também pode clicar no serviço em Your services na página Overview.)
4. Na janela Manage your plan, clique em Cancel plan.
5. Uma tela Before you cancel aparece primeiro. Se algo não está funcionando, Talk to support abre um chat ao vivo, e Keep my server fecha a tela. Para seguir, clique em Continue to cancel.
6. Em When should it stop?, escolha um momento (veja abaixo), e escreva uma resposta curta em Why are you leaving? se quiser; é opcional, mas ajuda a gente a melhorar.
7. Clique em Schedule cancellation for a sua data, ou, para um cancelamento imediato, clique em Continue, digite CANCEL e clique em Cancel my server.

Um cancelamento agendado aparece então nas páginas do servidor, com a data em que ele encerra.

Agora ou no fim do seu período pago

Você escolhe um de dois momentos:

• At the end of my paid period: o seu servidor continua rodando até o seu próximo vencimento (a tela mostra a data exata), depois desliga e não renova. Esse é o padrão seguro, já que você não perde nada do que pagou.
• Right now: o seu servidor desliga assim que a gente processar, normalmente em minutos. Não há reembolso do resto do período e não dá para desfazer, então só escolha isso depois de salvar tudo, porque os seus arquivos vão junto.

De um jeito ou de outro, a cobrança para, e os arquivos do servidor são apagados quando ele desliga.

Salvando os seus arquivos antes

A forma mais segura de ficar com o seu mundo ou as suas configurações é pegar eles antes do servidor acabar:

1. Abra Backups, clique em Create backup, e quando aparecer Ready, clique em Download.
2. Para arquivos individuais, use a aba Files, ou conecte por SFTP com um cliente gratuito como o FileZilla usando os Connection details na aba Settings (SFTP é uma forma segura de mover arquivos entre o seu computador e o seu servidor; Enviando arquivos com SFTP explica passo a passo).
3. Baixe a pasta do seu mundo, os plugins e todas as configurações que importam para você.

Mudou de ideia

Cancelamentos não são sempre definitivos. Se você agendou um cancelamento para o fim do período, abra Manage plan outra vez e clique em Keep this server, que te coloca em contato com o suporte para tirar o cancelamento antes daquela data. E se você cancelou um servidor que pediu há menos de 48 horas, você pode ainda se encaixar em um reembolso total pela garantia, então fale com a gente e pergunte.

Servidores cancelados desaparecem de My servers, mas continuam listados em Services (clique em View all ao lado de Your services no Overview), junto com as faturas deles em Billing & invoices.

Ainda com dúvida? Entre no nosso Discord em discord.gg/GuavaHost e o time vai te ajudar.

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Ainda precisa de ajuda? Nosso time está online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tirar suas dúvidas.

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