サーバーを解約する方法
GuavaHostのサーバーは customer.guavahost.com のコントロールパネルから自分で解約でき、すぐ止めるか、すでに支払った期間の終わりに止めるかを選べます。
読了時間4分 · 2026年10月21日に更新 · 著者: GuavaHost Team
解約する前に
解約するとサーバーが解放され、停止したときにファイルが削除されるので、まず少し時間を取ってください。
- サーバーメニューの Backups (バックアップ) を開き、Create backup をクリックし、残したいものを Download してください。
- 48時間の返金保証をお忘れなく。この2日以内に注文して返金をご希望なら、ただ解約するのではなくサポートに返金をご依頼ください。
- 費用が理由なら、代わりに小さいプランもご検討ください。同じ Manage your plan のウィンドウの Change plan に、移れるサイズが表示されます。
- サーバーを複数運用していますか？1つを解約してもほかには手が付きません。各サービスはそれぞれ別に解約されます。
解約の方法
メールを送ったり待ったりする必要はありません。全部で1分もかかりません。
- customer.guavahost.com でサインインします。
- My servers (マイサーバー) を開き、解約したいサーバーの Manage (管理) をクリックします。
- サーバーメニューの Manage plan (プランの管理) をクリックします。 (Overview (概要) ページの Your services にあるサービスをクリックしてもかまいません。)
- Manage your plan のウィンドウで Cancel plan をクリックします。
- 最初に Before you cancel の画面が出ます。うまく動いていないことがあるなら Talk to support でライブチャットが開き、Keep my server で閉じます。進める場合は Continue to cancel をクリックします。
- When should it stop? でタイミングを選び (下記参照)、よければ Why are you leaving? に短くお答えください。任意ですが、改善の助けになります。
- 日付入りの Schedule cancellation for をクリックします。すぐに解約する場合は Continue をクリックし、
CANCELと入力して Cancel my server をクリックします。
スケジュールした解約は、そのあとサーバーの各ページに終了日とともに表示されます。
すぐに止めるか、支払った期間の終わりに止めるか
2つのタイミングから1つを選びます。
- At the end of my paid period: サーバーは次の支払期限まで動き続け (画面に正確な日付が出ます)、その後停止して更新されません。支払ったぶんを何も失わないので、これが安全な既定です。
- Right now: こちらで処理し次第、ふつうは数分でサーバーが停止します。残り期間の返金はなく、取り消せません。ファイルも一緒になくなるので、すべて保存し終えてから選んでください。
どちらにしても請求は止まり、サーバーのファイルは停止したときに削除されます。
先にファイルを保存する
ワールドや設定を確実に残すには、サーバーがなくなる前に取り出すことです。
- Backups を開き、Create backup をクリックし、Ready になったら Download をクリックします。
- 個々のファイルは Files (ファイル) タブを使うか、Settings (設定) タブの Connection details を使ってFileZillaのような無料のクライアントでSFTP接続してください (SFTPは自分のコンピューターとサーバーのあいだでファイルを安全に移す方法で、SFTPでファイルをアップロードするが手順を案内します)。
- ワールドのフォルダー、プラグイン、大事な設定をダウンロードしてください。
気が変わったら
解約はいつも最終的なものとは限りません。期間終了での解約をスケジュールした場合は、もう一度 Manage plan を開いて Keep this server をクリックしてください。その日より前に解約を取り下げるため、サポートにつながります。また、48時間以内に注文したサーバーを解約した場合は、返金保証で全額返金の対象になることがあるので、ご連絡のうえお尋ねください。
解約したサーバーは My servers から消えますが、Services (Overview の Your services の隣の View all をクリック) には引き続き並び、請求書も Billing & invoices (お支払いと請求書) に残ります。
まだ解決しませんか？Discordのdiscord.gg/GuavaHostに来ていただければ、チームがお手伝いします。
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