Comment annuler un serveur

Tu peux annuler un serveur GuavaHost toi-même depuis ton panel de contrôle sur customer.guavahost.com, et tu choisis s'il s'arrête tout de suite ou à la fin de la période que tu as déjà payée.

3 min de lecture · Mis à jour le 21 oct. 2026 · Par GuavaHost Team

Avant d'annuler

Annuler libère le serveur et supprime ses fichiers à son extinction, alors prends un instant d'abord :

• Ouvre Backups (sauvegardes) dans le menu du serveur, clique sur Create backup, puis sur Download pour tout ce que tu veux garder.
• Souviens-toi de la garantie satisfait ou remboursé de 48 heures. Si tu as commandé ces deux derniers jours et que tu veux récupérer ton argent, demande un remboursement au support plutôt qu'une simple annulation.
• Si c'est le prix qui pose problème, envisage plutôt une offre plus petite. Change plan dans la même fenêtre Manage your plan montre les tailles vers lesquelles tu peux basculer.
• Tu fais tourner plus d'un serveur ? Annuler l'un ne touche pas les autres ; chaque service s'annule séparément.

Comment annuler

Pas besoin de nous écrire ni d'attendre ; l'ensemble prend moins d'une minute.

1. Connecte-toi sur customer.guavahost.com.
2. Ouvre My servers (mes serveurs) et clique sur Manage (gérer) sur le serveur que tu veux annuler.
3. Clique sur Manage plan (gérer l'offre) dans le menu du serveur. (Tu peux aussi cliquer sur le service sous Your services sur la page Overview.)
4. Dans la fenêtre Manage your plan, clique sur Cancel plan (annuler l'offre).
5. Un écran Before you cancel apparaît d'abord. Si quelque chose ne marche pas, Talk to support ouvre un chat en direct, et Keep my server le referme. Pour continuer, clique sur Continue to cancel.
6. Sous When should it stop? (quand doit-il s'arrêter ?), choisis un moment (voir ci-dessous), et ajoute une courte réponse à Why are you leaving? si tu veux ; c'est facultatif, mais ça nous aide à nous améliorer.
7. Clique sur Schedule cancellation for avec ta date, ou pour une annulation immédiate clique sur Continue, tape CANCEL et clique sur Cancel my server.

Une annulation programmée s'affiche ensuite sur les pages du serveur, avec la date de fermeture.

Tout de suite ou à la fin de ta période payée

Tu choisis entre deux moments :

• At the end of my paid period (à la fin de ma période payée) : ton serveur continue de tourner jusqu'à ta prochaine date d'échéance (l'écran affiche la date exacte), puis s'éteint et ne se renouvelle pas. C'est le choix par défaut prudent, puisque tu ne perds rien de ce que tu as payé.
• Right now (tout de suite) : ton serveur s'éteint dès que nous traitons la demande, en général en quelques minutes. Il n'y a pas de remboursement pour le reste de la période et c'est irréversible, donc ne choisis ça qu'une fois tout sauvegardé, car tes fichiers partent avec lui.

Dans les deux cas, la facturation s'arrête, et les fichiers du serveur sont supprimés à son extinction.

Sauvegarder tes fichiers d'abord

Le moyen le plus sûr de garder ton monde ou tes configurations est de les récupérer avant que le serveur disparaisse :

1. Ouvre Backups, clique sur Create backup, et quand il affiche Ready, clique sur Download.
2. Pour des fichiers individuels, passe par l'onglet Files (fichiers), ou connecte-toi en SFTP avec un client gratuit comme FileZilla en utilisant les Connection details de l'onglet Settings (le SFTP est une façon sécurisée de transférer des fichiers entre ton ordinateur et ton serveur ; Envoyer des fichiers en SFTP explique la marche à suivre).
3. Télécharge ton dossier de monde, tes plugins, et toutes les configurations auxquelles tu tiens.

Tu as changé d'avis

Les annulations ne sont pas toujours définitives. Si tu as programmé une annulation en fin de période, ouvre Manage plan à nouveau et clique sur Keep this server, ce qui te met en relation avec le support pour retirer l'annulation avant cette date. Et si tu as annulé un serveur commandé il y a moins de 48 heures, tu peux encore avoir droit à un remboursement complet au titre de la garantie, alors contacte-nous et demande.

Les serveurs annulés disparaissent de My servers, mais ils restent listés sous Services (clique sur View all à côté de Your services sur l'Overview), avec leurs factures sous Billing & invoices.

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