Cómo cancelar un servidor

Puedes cancelar un servidor de GuavaHost tú mismo desde tu panel de control en customer.guavahost.com, y eliges si se detiene ahora mismo o al final del periodo que ya has pagado.

3 min de lectura · Actualizada el 21 oct 2026 · Por GuavaHost Team

Antes de cancelar

Cancelar libera el servidor y borra sus archivos cuando se apaga, así que dedícale antes un momento:

• Abre Backups (Copias de seguridad) en el menú del servidor, pulsa Create backup y luego Download para bajarte lo que quieras conservar.
• Acuérdate de la garantía de devolución de 48 horas. Si contrataste en los últimos dos días y quieres tu dinero de vuelta, pide a soporte un reembolso en lugar de una cancelación sin más.
• Si el problema es el coste, piénsate un plan más pequeño. Change plan, en la misma ventana Manage your plan, muestra los tamaños a los que puedes pasarte.
• ¿Llevas más de un servidor? Cancelar uno no toca los demás; cada servicio se cancela por su cuenta.

Cómo cancelar

No hace falta escribirnos ni esperar a nada; todo el proceso lleva menos de un minuto.

1. Inicia sesión en customer.guavahost.com.
2. Abre My servers (Mis servidores) y pulsa Manage en el servidor que quieres cancelar.
3. Pulsa Manage plan en el menú del servidor. (También puedes pulsar el servicio en Your services, en la página Overview.)
4. En la ventana Manage your plan, pulsa Cancel plan.
5. Primero aparece una pantalla Before you cancel. Si hay algo que no funciona, Talk to support abre un chat en directo, y Keep my server la cierra. Para seguir adelante, pulsa Continue to cancel.
6. En When should it stop?, elige cuándo (más abajo lo explicamos) y, si quieres, añade una respuesta corta en Why are you leaving?; es opcional, pero nos ayuda a mejorar.
7. Pulsa Schedule cancellation for con tu fecha o, para una cancelación inmediata, pulsa Continue, escribe CANCEL y pulsa Cancel my server.

Una cancelación programada aparece después en las páginas del servidor, con la fecha en la que se cierra.

Ahora mismo o al final de tu periodo pagado

Eliges entre dos momentos:

• At the end of my paid period: tu servidor sigue funcionando hasta tu siguiente fecha de vencimiento (la pantalla muestra la fecha exacta), luego se apaga y no se renueva. Es la opción segura por defecto, porque no pierdes nada de lo que has pagado.
• Right now: tu servidor se apaga en cuanto lo procesamos, normalmente en unos minutos. No hay reembolso por el resto del periodo y no se puede deshacer, así que elige esto solo cuando hayas guardado todo, porque tus archivos se van con él.

En cualquiera de los dos casos la facturación se detiene y los archivos del servidor se borran cuando se apaga.

Guarda antes tus archivos

La forma más segura de conservar tu mundo o tus configuraciones es llevártelos antes de que el servidor desaparezca:

1. Abre Backups, pulsa Create backup y, cuando aparezca como Ready, pulsa Download.
2. Para archivos sueltos, usa la pestaña Files, o conéctate por SFTP con un cliente gratuito como FileZilla usando los Connection details de la pestaña Settings (SFTP es una forma segura de mover archivos entre tu ordenador y tu servidor; Sube archivos con SFTP lo explica paso a paso).
3. Descarga tu carpeta del mundo, tus plugins y todas las configuraciones que te importen.

Si cambias de idea

Las cancelaciones no son siempre definitivas. Si programaste una cancelación a final de periodo, vuelve a abrir Manage plan y pulsa Keep this server, que te pone en contacto con soporte para retirar la cancelación antes de esa fecha. Y si has cancelado un servidor que contrataste hace menos de 48 horas, puedes seguir teniendo derecho a un reembolso completo con la garantía de devolución, así que escríbenos y pregunta.

Los servidores cancelados desaparecen de My servers, pero siguen apareciendo en Services (pulsa View all junto a Your services en el Overview), junto con sus facturas en Billing & invoices.

¿Sigues atascado? Pásate por nuestro Discord en discord.gg/GuavaHost y el equipo te echará una mano.

• cancel
• billing
• manage plan
• services

¿Sigues necesitando ayuda? Nuestro equipo está en línea 24/7 para responder a tus preguntas.

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