Bezahlt, aber dein Server ist noch nicht bereit?

Was zwischen Zahlung und laufendem Server passiert, wie du jeden Schritt selbst prüfst und wann du statt zu warten besser den Support kontaktierst.

4 Min. Lesezeit · Aktualisiert am 21. Okt. 2026 · Von GuavaHost Team

Du hast bezahlt, aber dein Server taucht nicht auf oder lässt sich noch nicht öffnen? Die Einrichtung läuft automatisch und ist normalerweise innerhalb von Sekunden nach der Bestätigung deiner Zahlung fertig, wobei die erste Installation der Spieldateien noch ein paar Minuten länger braucht. Diese Anleitung zeigt, was in der Zwischenzeit passiert, wie du siehst, bei welchem Schritt deine Bestellung steht, und wann du aufhören solltest zu warten und den Support kontaktierst.

Was nach der Zahlung passiert

1. Deine Zahlung wird bestätigt und deine Rechnung wird als Paid (bezahlt) markiert.
2. Deine Bestellung wird automatisch angenommen und dein Server am gewählten Standort erstellt. Dein Dienst wechselt von Pending (ausstehend) auf Active (aktiv).
3. Der Server installiert seine Spieldateien. Die allererste Installation und der erste Start dauern länger als ein normaler Neustart.
4. Danach kommt eine Willkommens-E-Mail mit allem, was du zum Loslegen brauchst.

Auf unserer Seite gibt es keinen manuellen Einrichtungsschritt, eine Verzögerung bedeutet also meistens, dass einer dieser Schritte noch läuft oder einen Anstoß braucht. Arbeite die Prüfungen unten der Reihe nach durch.

Prüfung 1: ist die Zahlung durchgegangen?

Die Seite, die du nach dem Bezahlen gesehen hast, sagt schon viel:

• Payment received! (Zahlung erhalten) Die Zahlung ist durch und die Einrichtung hat begonnen.
• Payment is processing. (Zahlung wird verarbeitet) Manche Zahlungen, zum Beispiel solche, die deine Bank bestätigen lassen wollte, brauchen einen Moment. Die Seite sagt dir, dass sich deine Rechnung innerhalb von ein bis zwei Minuten automatisch aktualisiert, und du musst nichts tun.
• Eine Meldung, die dich bittet, nicht noch einmal zu bezahlen, mit einem Knopf Check payment status (Zahlungsstatus prüfen). Das Ergebnis konnte nicht bestätigt werden, während du auf der Seite warst. Drücke den Knopf, und wenn es weiter nicht klappt, kontaktiere den Support mit deiner Rechnungsnummer (sie steht in Billing & invoices (Abrechnung und Rechnungen), und beim schnellen Checkout erscheint sie auf einem Link Get help with invoice).

Um selbst nachzusehen, melde dich auf customer.guavahost.com an und öffne Billing & invoices:

• Paid: die Zahlung ist erledigt. Weiter zu Prüfung 3.
• Payment Pending: die Zahlung wird noch bestätigt. Gib ihr ein paar Minuten.
• Unpaid: wir haben keine Zahlung erhalten. Wenn trotzdem Geld von deinem Konto abgegangen ist, kontaktiere den Support statt noch einmal zu bezahlen.

Du hast den Tab mitten im Bezahlen geschlossen? Karten- und Wallet-Zahlungen werden trotzdem erfasst, sobald sie erfolgreich sind, auch bei geschlossener Seite. Prüfe also deine Rechnung, bevor du es noch einmal versuchst.

Prüfung 2: kannst du dich anmelden?

Wenn du mit Apple Pay, Google Pay oder Link über den schnellen Checkout bezahlt hast, hat dein Konto noch kein Passwort. Such nach der E-Mail Set up your GuavaHost account und folge zuerst Passwort nach einem Express-Checkout setzen.

Prüfung 3: was sagt dein Server?

Öffne My servers (Meine Server) in deinem Panel und such den neuen Server. Sein Status sagt dir, wie weit er ist:

• Setting up: die Bestellung ist durch, der Server aber noch nicht erstellt. Klicke auf Manage (Verwalten), und die Seite sagt We're still setting up your server. Sie aktualisiert sich selbst, gib ihr also ein paar Minuten.
• Installing: der Server existiert und lädt seine Spieldateien herunter.
• Offline oder Online: der Server ist bereit. Klicke auf Manage, um ihn zu öffnen.

Gar nicht unter My servers zu finden? Klicke auf der Overview (Übersicht) neben Your services (Deine Dienste) auf View all (Alle anzeigen), um jeden Dienst mit seinem Abrechnungsstatus zu sehen. Pending bedeutet dort, dass der Server noch nicht erstellt wurde.

Notiere dir die Nummer deines Servers, falls du den Support brauchst. Es ist die Zahl am Ende der Seitenadresse, wenn du den Server öffnest, zum Beispiel customer.guavahost.com/account/servers/123.

Prüfung 4: installiert er noch?

Ein brandneuer Server lädt und installiert vielleicht noch seine Spieldateien. Die Serverseite sagt Your server is installing. und aktualisiert sich selbst. Größere Spiele brauchen länger. Wenn es fertig ist, ist der Server bereit, läuft aber vielleicht noch nicht. Drücke dann oben auf der Serverseite Start und sieh dir die Konsole an. Dein erster Tag geht diesen ersten Start durch, und Server hängt beim Starten oder bleibt offline hilft, wenn er nicht hochkommt.

Wenn ein Server zwanzig Minuten nach dem Durchgehen deiner Zahlung noch Setting up sagt, wechselt seine Seite auf Your server hasn't finished setting up. Das heißt, dass bei uns etwas schiefgegangen ist. Kontaktiere dann den Support statt noch einmal zu bestellen.

Wann du den Support kontaktieren solltest

Die Einrichtung läuft automatisch und schnell, also warte nicht einfach ab, wenn nach ein paar Minuten einer dieser Punkte zutrifft:

• Die Rechnung steht auf Paid, der Dienst aber weiter auf Pending.
• Der Dienst sagt Active, der Server aber weiter Setting up, oder seine Seite sagt Your server hasn't finished setting up.
• Dir wurde Geld abgebucht, die Rechnung sagt aber weiter Unpaid.
• Du hast die gleiche Bestellung versehentlich zweimal aufgegeben.

Du erreichst uns über guavahost.com/support per Live-Chat, E-Mail oder Discord. Nenne dabei:

• die E-Mail-Adresse deines Kontos,
• deine Rechnungsnummer (aus Billing & invoices),
• die Nummer des Servers, falls du sie hast,
• das Spiel und den Standort, die du bestellt hast.

Bitte nicht

• Noch einmal bezahlen oder eine zweite Bestellung aufgeben. Das beschleunigt nichts, und am Ende hast du vielleicht zwei Server und zwei Abbuchungen, die wieder auseinandersortiert werden müssen.
• Den Dienst kündigen, um die Bestellung neu zu starten. Eine Kündigung kann den Server komplett entfernen. Frag lieber uns.

Sobald dein Server läuft, behandelt Dein erster Tag die paar Dinge, die sich sofort lohnen.

Noch nicht weiter? Komm in unseren Discord unter discord.gg/GuavaHost und das Team hilft dir weiter.

• order
• setup
• provisioning
• payment
• pending
• invoice
• getting started

Brauchst du noch Hilfe? Unser Team ist rund um die Uhr online und beantwortet deine Fragen.

Support kontaktieren