Ödeme yaptınız ama sunucunuz henüz hazır değil mi?
Ödeme ile çalışan bir sunucu arasında ne olur, her adımı kendiniz nasıl kontrol edersiniz ve beklemek yerine tam olarak ne zaman desteğe yazmanız gerekir.
3 dk okuma · Güncellendi: 21 Eki 2026 · Yazan: GuavaHost Team
Ödeme yaptınız ama sunucunuz görünmüyor ya da henüz açılmıyor mu? Kurulum otomatiktir ve normalde ödemenizin onaylanmasından saniyeler sonra tamamlanır, oyun dosyalarının ilk kurulumu ise birkaç dakika daha sürer. Bu rehber arada ne olduğunu, siparişinizin hangi adımda olduğunu nasıl göreceğinizi ve ne zaman beklemeyi bırakıp desteğe yazmanız gerektiğini gösteriyor.
Ödeme yaptıktan sonra ne olur
- Ödemeniz onaylanır ve faturanız Paid olarak işaretlenir.
- Siparişiniz otomatik olarak kabul edilir ve sunucunuz seçtiğiniz konumda oluşturulur. Hizmetiniz Pending durumundan Active durumuna geçer.
- Sunucu oyun dosyalarını kurar. İlk kurulum ve ilk açılış, normal bir yeniden başlatmadan uzun sürer.
- Ardından bir karşılama e-postası gelir ve başlamak için gerekenleri içerir.
Bizim tarafta elle yapılan bir kurulum adımı yoktur, bu yüzden bir gecikme genellikle bu adımlardan birinin hâlâ sürdüğü ya da bir dürtmeye ihtiyacı olduğu anlamına gelir. Aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın.
Kontrol 1: ödeme geçti mi?
Ödeme yaptıktan sonra gördüğünüz sayfa size çok şey söyler:
- Payment received! Ödeme geçti ve kurulum başladı.
- Payment is processing. Bazı ödemeler, örneğin bankanızın onaylamanızı istediği ödemeler, oturmak için biraz zaman alır. Sayfa, faturanızın bir iki dakika içinde kendiliğinden güncelleneceğini söyler ve hiçbir şey yapmanız gerekmez.
- Tekrar ödeme yapmamanızı isteyen bir mesaj ve yanında bir Check payment status düğmesi. Siz sayfadayken sonuç onaylanamamıştır. Düğmeye basın ve hâlâ onaylanamıyorsa fatura numaranızla desteğe yazın (numara Billing & invoices içinde durur, hızlı ödemede ise bir Get help with invoice bağlantısında gösterilir).
Kendiniz görmek için customer.guavahost.com adresinde oturum açın ve Billing & invoices (Faturalandırma ve faturalar) bölümünü açın:
- Paid: ödeme tamamlanmış. 3. kontrole geçin.
- Payment Pending: ödeme hâlâ onaylanıyor. Birkaç dakika verin.
- Unpaid: ödemeyi almadık. Yine de hesabınızdan para çıktıysa, tekrar ödeme yapmak yerine desteğe yazın.
Ödeme yaparken sekmeyi yarıda kapattınız mı? Kart ve cüzdan ödemeleri, sayfa kapalı olsa bile başarılı olduklarında kaydedilir, bu yüzden yeniden denemeden önce faturanıza bakın.
Kontrol 2: oturum açabiliyor musunuz?
Hızlı ödemede Apple Pay, Google Pay ya da Link ile ödeme yaptıysanız hesabınızın henüz bir şifresi yoktur. Set up your GuavaHost account konulu e-postayı arayın ve önce Hızlı ödemeden sonra şifrenizi belirleyin rehberini izleyin.
Kontrol 3: sunucunuz ne diyor?
Kontrol panelinizde My servers (Sunucularım) bölümünü açın ve yeni sunucuyu bulun. Durumu size nerede olduğunu söyler:
- Setting up: sipariş geçmiş, ama sunucu henüz oluşturulmamış. Manage düğmesine tıklayın ve sayfa We're still setting up your server. der. Sayfa kendini günceller, yani birkaç dakika verin.
- Installing: sunucu var ve oyun dosyalarını indiriyor.
- Offline ya da Online: sunucu hazır. Açmak için Manage düğmesine tıklayın.
My servers içinde hiç yok mu? Overview sayfasında Your services yanındaki View all bağlantısına tıklayarak her hizmeti faturalandırma durumuyla birlikte görün. Oradaki Pending, sunucunun henüz oluşturulmadığı anlamına gelir.
Desteğe ihtiyacınız olursa diye sunucunuzun numarasını not edin. Sunucuyu açtığınızda sayfa adresinin sonundaki numaradır, örneğin customer.guavahost.com/account/servers/123.
Kontrol 4: hâlâ kuruluyor mu?
Yepyeni bir sunucu hâlâ oyun dosyalarını indiriyor ve kuruyor olabilir. Sunucu sayfası Your server is installing. der ve kendini günceller. Büyük oyunlar daha uzun sürer. Kurulum bittiğinde sunucu hazırdır ama henüz çalışmıyor olabilir, bu yüzden sunucu sayfasının üstündeki Start düğmesine basın ve konsolu izleyin. İlk gününüz o ilk açılışı anlatıyor ve Sunucu başlatmada ya da çevrimdışı takılı kaldı sunucu bir türlü açılmıyorsa yardımcı olur.
Ödemeniz geçtikten yirmi dakika sonra bir sunucu hâlâ Setting up diyorsa, sayfası Your server hasn't finished setting up. şeklinde değişir. Bu, bizim tarafta bir şeylerin ters gittiği anlamına gelir, bu yüzden yeniden sipariş vermek yerine desteğe yazın.
Desteğe ne zaman yazmalı
Kurulum otomatik ve hızlıdır, bu yüzden birkaç dakika sonra şunlardan biri doğruysa oturup beklemeyin:
- Fatura Paid ama hizmet hâlâ Pending diyor.
- Hizmet Active diyor ama sunucu hâlâ Setting up diyor ya da sayfası Your server hasn't finished setting up. diyor.
- Sizden ücret alındı ama fatura hâlâ Unpaid diyor.
- Aynı siparişi yanlışlıkla iki kez verdiniz.
Bize guavahost.com/support üzerinden canlı sohbet, e-posta ya da Discord ile ulaşın. Şunları ekleyin:
- hesabınızdaki e-posta adresi,
- fatura numaranız (Billing & invoices içinden),
- varsa sunucunun numarası,
- sipariş ettiğiniz oyun ve konum.
Lütfen şunları yapmayın
- Tekrar ödeme yapmak ya da ikinci bir sipariş vermek. Hiçbir şeyi hızlandırmaz ve çözmeniz gereken iki sunucu ve iki ücretle baş başa kalabilirsiniz.
- Siparişi "yeniden başlatmak" için hizmeti iptal etmek. İptal etmek sunucuyu tamamen kaldırabilir. Onun yerine bize sorun.
Sunucunuz çalışmaya başladığında, İlk gününüz hemen yapmaya değen birkaç şeyi anlatıyor.
Hâlâ çözemediniz mi? discord.gg/GuavaHost adresindeki Discord'umuza katılın, ekibimiz size yardımcı olacak.
- order
- setup
- provisioning
- payment
- pending
- invoice
- getting started
Hâlâ yardım mı gerekiyor? Ekibimiz sorularınızı yanıtlamak için 7/24 çevrimiçi.