Har du betalat men servern är inte klar än?
Vad som händer mellan betalningen och en körande server, hur du själv kontrollerar varje steg, och exakt när du ska kontakta supporten i stället för att vänta.
4 min läsning · Uppdaterad 21 okt. 2026 · Av GuavaHost Team
Du har betalat, men servern syns inte eller vill inte öppnas än? Installationen är automatisk och blir normalt klar inom några sekunder efter att din betalning bekräftats, där den första installationen av spelfilerna tar några minuter till. Den här guiden visar vad som händer däremellan, hur du ser vilket steg din beställning står på, och när du ska sluta vänta och kontakta supporten.
Vad som händer efter att du betalat
- Din betalning bekräftas och din faktura markeras som Paid (Betald).
- Din beställning godkänns automatiskt och din server skapas på den plats du valde. Din tjänst går från Pending (Väntar) till Active (Aktiv).
- Servern installerar sina spelfiler. Allra första installationen och starten tar längre tid än en vanlig omstart.
- Ett välkomstmejl följer med det du behöver för att komma igång.
Det finns inget manuellt installationssteg hos oss, så en fördröjning betyder oftast att något av de här stegen fortfarande pågår eller behöver en knuff. Jobba igenom kontrollerna nedan i ordning.
Kontroll 1: gick betalningen igenom?
Sidan du såg efter betalningen berättar mycket:
- Payment received! Betalningen gick igenom och installationen har börjat.
- Payment is processing. Vissa betalningar, till exempel sådana din bank bad dig bekräfta, tar en stund att gå igenom. Sidan säger att din faktura uppdateras automatiskt inom en minut eller två, och du behöver inte göra något.
- Ett meddelande som ber dig att inte betala igen, med en knapp Check payment status. Resultatet kunde inte bekräftas medan du var på sidan. Tryck på knappen, och om den fortfarande inte kan bekräfta, kontakta supporten med ditt fakturanummer (det finns i Billing & invoices, och snabbkassan visar det på en länk Get help with invoice).
För att se själv, logga in på customer.guavahost.com och öppna Billing & invoices (Betalning och fakturor):
- Paid: betalningen är klar. Gå till kontroll 3.
- Payment Pending: betalningen bekräftas fortfarande. Ge det några minuter.
- Unpaid: vi har inte fått betalningen. Om pengar ändå har lämnat ditt konto, kontakta supporten i stället för att betala igen.
Stängde du fliken halvvägs genom betalningen? Kort- och wallet-betalningar registreras ändå så fort de lyckas, även med sidan stängd, så kontrollera din faktura innan du försöker igen.
Kontroll 2: kan du logga in?
Om du betalade med Apple Pay, Google Pay eller Link via snabbkassan har ditt konto inget lösenord än. Leta efter mejlet Set up your GuavaHost account och följ Sätt ditt lösenord efter en snabbkassa först.
Kontroll 3: vad säger din server?
Öppna My servers i din kontrollpanel och hitta den nya servern. Dess status säger var den har kommit:
- Setting up: beställningen har gått igenom, men servern har inte skapats än. Klicka på Manage och sidan säger We're still setting up your server. Den uppdaterar sig själv, så ge det några minuter.
- Installing: servern finns och laddar ner sina spelfiler.
- Offline eller Online: servern är klar. Klicka på Manage för att öppna den.
Finns den inte på My servers alls? Klicka på View all intill Your services på Overview för att se varje tjänst med dess betalningsstatus. Pending där betyder att servern inte har skapats än.
Skriv ner serverns nummer i fall du behöver support. Det är numret i slutet av sidadressen när du öppnar servern, till exempel customer.guavahost.com/account/servers/123.
Kontroll 4: installerar den fortfarande?
En helt ny server kan fortfarande ladda ner och installera sina spelfiler. Serversidan säger Your server is installing. och uppdaterar sig själv. Större spel tar längre tid. När det är klart är servern färdig men kanske inte igång än, så tryck på Start högst upp på serversidan och titta på konsolen. Din första dag går igenom den första starten, och Server fastnar på startar eller offline hjälper om den inte vill komma upp.
Om en server fortfarande säger Setting up tjugo minuter efter att din betalning gick igenom byter sidan till Your server hasn't finished setting up. Det betyder att något gick fel hos oss, så kontakta supporten i stället för att beställa igen.
När du ska kontakta supporten
Installationen är automatisk och snabb, så sitt inte och vänta om något av det här stämmer efter några minuter:
- Fakturan är Paid men tjänsten säger fortfarande Pending.
- Tjänsten säger Active men servern säger fortfarande Setting up, eller dess sida säger Your server hasn't finished setting up.
- Du debiterades men fakturan säger fortfarande Unpaid.
- Du lade samma beställning två gånger av misstag.
Nå oss från guavahost.com/support via livechatt, mejl eller Discord. Ta med:
- mejladressen på ditt konto,
- ditt fakturanummer (från Billing & invoices),
- serverns nummer om du har det,
- spelet och platsen du beställde.
Gör inte det här
- Betala igen eller lägg en andra beställning. Det går inte snabbare, och du kan sluta med två servrar och två debiteringar att reda ut.
- Säg upp tjänsten för att "starta om" beställningen. En uppsägning kan ta bort servern helt. Fråga oss i stället.
När din server är uppe täcker Din första dag de få saker som är värda att göra direkt.
Kommer du inte vidare? Hoppa in i vår Discord på discord.gg/GuavaHost och teamet hjälper dig.
- order
- setup
- provisioning
- payment
- pending
- invoice
- getting started
Behöver du fortfarande hjälp? Vårt team är online dygnet runt och svarar på dina frågor.