Har du betalt, men serveren er ikke klar ennå?

Hva som skjer mellom betaling og en server som kjører, hvordan du sjekker hvert steg selv, og nøyaktig når du bør kontakte support i stedet for å vente.

4 min lesetid · Oppdatert 21. okt. 2026 · Av GuavaHost Team

Du har betalt, men serveren vises ikke eller vil ikke åpne seg ennå? Oppsettet er automatisk og blir normalt ferdig få sekunder etter at betalingen er bekreftet, mens den første installasjonen av spillfilene tar noen minutter til. Denne guiden viser hva som skjer underveis, hvordan du ser hvilket steg bestillingen din er på, og når du bør slutte å vente og kontakte support.

Hva som skjer etter at du har betalt

1. Betalingen din blir bekreftet og fakturaen din merkes Paid.
2. Bestillingen din godkjennes automatisk og serveren din opprettes på stedet du valgte. Tjenesten din går fra Pending til Active.
3. Serveren installerer spillfilene sine. Den aller første installasjonen og oppstarten tar lenger tid enn en vanlig omstart.
4. En velkomst-e-post følger med det du trenger for å komme i gang.

Det finnes ingen manuelt oppsettssteg hos oss, så en forsinkelse betyr vanligvis at ett av disse stegene fortsatt pågår eller trenger en dytt. Jobb deg gjennom sjekkene nedenfor i rekkefølge.

Sjekk 1: gikk betalingen gjennom?

Siden du så etter betalingen forteller deg mye:

• Payment received! Betalingen gikk gjennom og oppsettet har startet.
• Payment is processing. Noen betalinger, for eksempel de banken din ba deg bekrefte, bruker et øyeblikk på å gjøre seg ferdig. Siden sier at fakturaen din oppdateres automatisk innen et minutt eller to, og du behøver ikke gjøre noe.
• En melding som ber deg om ikke å betale igjen, med en Check payment status-knapp. Resultatet ble ikke bekreftet mens du var på siden. Trykk på knappen, og hvis den fortsatt ikke får bekreftet, kontakt support med fakturanummeret ditt (det står i Billing & invoices, og hurtigutsjekk viser det på en Get help with invoice-lenke).

Vil du se det selv, logg inn på customer.guavahost.com og åpne Billing & invoices (Fakturering og fakturaer):

• Paid: betalingen er gjennomført. Gå til sjekk 3.
• Payment Pending: betalingen bekreftes fortsatt. Gi det noen minutter.
• Unpaid: vi har ikke mottatt betalingen. Hvis penger har gått ut av kontoen din likevel, kontakt support i stedet for å betale på nytt.

Lukket du fanen midt i betalingen? Kort- og wallet-betalinger blir registrert når de først lykkes, også med siden lukket, så sjekk fakturaen din før du prøver igjen.

Sjekk 2: får du logget inn?

Betalte du med Apple Pay, Google Pay eller Link gjennom hurtigutsjekk, har kontoen din ikke noe passord ennå. Se etter e-posten Set up your GuavaHost account og følg Sett passord etter en ekspressutsjekk først.

Sjekk 3: hva sier serveren din?

Åpne My servers i kontrollpanelet og finn den nye serveren. Statusen forteller hvor langt den har kommet:

• Setting up: bestillingen er gått gjennom, men serveren er ikke opprettet ennå. Klikk Manage, og siden sier We're still setting up your server. Den oppdaterer seg selv, så gi det noen minutter.
• Installing: serveren finnes og laster ned spillfilene sine.
• Offline eller Online: serveren er klar. Klikk Manage for å åpne den.

Ikke i My servers i det hele tatt? På Overview klikker du View all ved siden av Your services for å se hver tjeneste med faktureringsstatusen sin. Pending der betyr at serveren ikke er opprettet ennå.

Noter nummeret på serveren din i tilfelle du trenger support. Det er tallet på slutten av sideadressen når du åpner serveren, for eksempel customer.guavahost.com/account/servers/123.

Sjekk 4: installerer den fortsatt?

En helt ny server kan fortsatt laste ned og installere spillfilene sine. Serversiden sier Your server is installing. og oppdaterer seg selv. Større spill bruker lenger tid. Når den er ferdig, er serveren klar, men den kjører kanskje ikke ennå, så trykk Start øverst på serversiden og følg konsollen. Den første dagen går gjennom den første oppstarten, og Server står fast på starting eller offline hjelper om den ikke kommer opp.

Hvis en server fortsatt sier Setting up tjue minutter etter at betalingen din gikk gjennom, endres siden til Your server hasn't finished setting up. Det betyr at noe gikk galt hos oss, så kontakt support i stedet for å bestille på nytt.

Når du bør kontakte support

Oppsettet er automatisk og raskt, så ikke sitt og vent hvis noe av dette stemmer etter noen minutter:

• Fakturaen er Paid, men tjenesten sier fortsatt Pending.
• Tjenesten sier Active, men serveren sier fortsatt Setting up, eller siden sier Your server hasn't finished setting up.
• Du ble belastet, men fakturaen sier fortsatt Unpaid.
• Du la inn samme bestilling to ganger ved et uhell.

Du finner oss fra guavahost.com/support via live chat, e-post eller Discord. Ta med:

• e-postadressen på kontoen din,
• fakturanummeret ditt (fra Billing & invoices),
• serverens nummer om du har det,
• spillet og stedet du bestilte.

Ikke gjør dette

• Betal igjen eller legg inn en ny bestilling. Det gjør ingenting raskere, og du kan ende opp med to servere og to belastninger som må ryddes opp i.
• Si opp tjenesten for å "starte bestillingen på nytt". En oppsigelse kan fjerne serveren helt. Spør oss i stedet.

Når serveren din først er oppe, dekker Den første dagen de få tingene som er verdt å gjøre med en gang.

Står du fortsatt fast? Stikk innom Discord-en vår på discord.gg/GuavaHost, så hjelper teamet deg videre.

• order
• setup
• provisioning
• payment
• pending
• invoice
• getting started

Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt er på nett døgnet rundt og svarer på spørsmål.

Kontakt support