결제는 했는데 서버가 아직 준비되지 않았나요?
결제와 서버 가동 사이에 무슨 일이 일어나는지, 각 단계를 직접 확인하는 방법, 그리고 기다리지 말고 지원팀에 연락해야 하는 정확한 시점이에요.
읽는 시간 5분 · 2026년 10월 21일 업데이트 · 작성: GuavaHost Team
결제는 했는데 서버가 보이지 않거나 아직 열리지 않나요? 개설은 자동이고 보통 결제가 확인된 지 몇 초 안에 끝나며, 게임 파일의 첫 설치가 몇 분 더 걸려요. 이 가이드는 그 사이에 무슨 일이 일어나는지, 주문이 어느 단계에 있는지 어떻게 보는지, 그리고 언제 기다리기를 멈추고 지원팀에 연락할지 알려 줘요.
결제 후에 일어나는 일
- 결제가 확인되고 청구서가 Paid (결제 완료)로 표시돼요.
- 주문이 자동으로 승인되고 고른 위치에 서버가 만들어져요. 서비스가 Pending (대기 중)에서 Active (이용 중)로 바뀌어요.
- 서버가 게임 파일을 설치해요. 맨 처음 설치와 부팅은 평소 재시작보다 오래 걸려요.
- 환영 이메일이 따라와요. 시작에 필요한 내용이 담겨 있어요.
저희 쪽에 수동 개설 단계는 없어서, 지연이 생겼다면 보통 이 단계 중 하나가 아직 진행 중이거나 한 번 밀어 줘야 하는 상태예요. 아래 확인 항목을 순서대로 짚어 보세요.
확인 1: 결제가 통과됐나요?
결제 후에 본 페이지가 많은 것을 알려 줘요.
- Payment received! 결제가 통과되고 개설이 시작됐어요.
- Payment is processing. 어떤 결제는, 예를 들어 은행에서 확인을 요청한 결제는 정리되는 데 잠깐 걸려요. 페이지에 청구서가 1, 2분 안에 자동으로 갱신된다고 적혀 있고, 따로 할 일은 없어요.
- 다시 결제하지 말라는 안내와 Check payment status (결제 상태 확인) 버튼. 페이지에 머무는 동안 결과가 확인되지 않은 경우예요. 버튼을 누르고, 그래도 확인되지 않으면 청구서 번호와 함께 지원팀에 연락하세요(번호는 Billing & invoices (결제와 청구서)에 있고, 빠른 결제에서는 Get help with invoice (청구서 도움 받기) 링크에 보여요).
직접 확인하려면 customer.guavahost.com 에 로그인해 Billing & invoices를 열어 보세요.
- Paid: 결제가 끝났어요. 확인 3으로 가세요.
- Payment Pending: 결제가 아직 확인되는 중이에요. 몇 분 기다려 주세요.
- Unpaid: 결제가 들어오지 않았어요. 그런데도 계좌에서 돈이 나갔다면 다시 결제하지 말고 지원팀에 연락하세요.
결제 중간에 탭을 닫았나요? 카드와 지갑 결제는 페이지를 닫았더라도 성공하면 기록되니, 다시 시도하기 전에 청구서를 확인하세요.
확인 2: 로그인이 되나요?
빠른 결제에서 Apple Pay, Google Pay, Link로 결제했다면 계정에 아직 비밀번호가 없어요. Set up your GuavaHost account 이메일을 찾아 빠른 결제 후 비밀번호 설정하기를 먼저 따라가세요.
확인 3: 서버는 뭐라고 하나요?
컨트롤 패널에서 My servers (내 서버)를 열고 새 서버를 찾으세요. 상태가 어디까지 왔는지 알려 줘요.
- Setting up: 주문은 통과됐지만 서버가 아직 만들어지지 않았어요. Manage (관리)를 클릭하면 페이지에 We're still setting up your server. 라고 나와요. 스스로 갱신되니 몇 분 기다려 주세요.
- Installing: 서버는 있고 게임 파일을 내려받는 중이에요.
- Offline 또는 Online: 서버가 준비됐어요. Manage를 클릭해서 열어 보세요.
My servers에 아예 없나요? Overview (개요)에서 Your services (내 서비스) 옆의 View all (전체 보기)을 클릭하면 모든 서비스와 결제 상태를 볼 수 있어요. 여기서 Pending이면 서버가 아직 만들어지지 않은 거예요.
지원이 필요할 때를 대비해 서버 번호를 적어 두세요. 서버를 열었을 때 페이지 주소 끝에 있는 숫자인데, 예를 들어 customer.guavahost.com/account/servers/123 이면 123이에요.
확인 4: 아직 설치 중인가요?
갓 만들어진 서버는 아직 게임 파일을 내려받아 설치하는 중일 수 있어요. 서버 페이지에 Your server is installing. 이라고 나오고 스스로 갱신돼요. 용량이 큰 게임은 더 오래 걸려요. 설치가 끝나면 서버는 준비됐지만 아직 돌아가지 않을 수 있으니, 서버 페이지 위쪽의 Start (시작)를 누르고 콘솔을 지켜보세요. 서버 첫날이 그 첫 부팅을 안내하고, 서버가 starting에서 멈추거나 오프라인일 때가 서버가 올라오지 않을 때 도움이 돼요.
결제가 통과된 지 20분이 지나도 서버가 계속 Setting up이라고 한다면, 페이지가 Your server hasn't finished setting up. 으로 바뀌어요. 저희 쪽에서 뭔가 잘못됐다는 뜻이니, 다시 주문하지 말고 지원팀에 연락하세요.
지원팀에 연락할 시점
개설은 자동이고 빠르기 때문에, 몇 분이 지나도 다음 중 하나라도 해당한다면 앉아서 기다리지 마세요.
- 청구서는 Paid인데 서비스가 여전히 Pending이에요.
- 서비스는 Active인데 서버가 여전히 Setting up이거나, 페이지에 Your server hasn't finished setting up. 이라고 나와요.
- 결제는 됐는데 청구서가 여전히 Unpaid예요.
- 실수로 같은 주문을 두 번 했어요.
guavahost.com/support 에서 실시간 채팅, 이메일, Discord로 연락하실 수 있어요. 다음 내용을 함께 알려 주세요.
- 계정에 등록된 이메일 주소,
- 청구서 번호(Billing & invoices에서),
- 알고 있다면 서버 번호,
- 주문한 게임과 위치.
이것만은 피해 주세요
- 다시 결제하거나 두 번째 주문을 넣는 일. 아무것도 빨라지지 않고, 서버 두 개와 결제 두 건을 정리해야 하는 상황이 될 수 있어요.
- 주문을 "다시 시작"하려고 서비스를 해지하는 일. 해지하면 서버가 완전히 사라질 수 있어요. 대신 저희에게 물어보세요.
서버가 올라오면 서버 첫날이 바로 해 둘 만한 몇 가지를 다뤄요.
아직 해결되지 않았나요? discord.gg/GuavaHost 에서 저희 Discord에 들어오시면 팀이 도와드려요.
- order
- setup
- provisioning
- payment
- pending
- invoice
- getting started
아직 해결되지 않았나요? 저희 팀이 24시간 대기하며 질문에 답해 드려요.