Hai pagato ma il server non è ancora pronto?
Cosa succede fra il pagamento e un server in esecuzione, come controllare ogni passaggio da solo e quando conviene contattare il supporto invece di aspettare.
4 min di lettura · Aggiornata il 21 ott 2026 · Di GuavaHost Team
Hai pagato, ma il tuo server non compare o non si apre ancora? L'attivazione è automatica e di norma si completa pochi secondi dopo la conferma del pagamento, mentre la prima installazione dei file di gioco richiede qualche minuto in più. Questa guida mostra cosa succede nel frattempo, come capire a che passaggio è il tuo ordine e quando smettere di aspettare e contattare il supporto.
Cosa succede dopo il pagamento
- Il pagamento viene confermato e la fattura viene contrassegnata come Paid.
- L'ordine viene accettato automaticamente e il server viene creato nella posizione che hai scelto. Il servizio passa da Pending ad Active.
- Il server installa i suoi file di gioco. La primissima installazione e il primo avvio richiedono più tempo di un riavvio normale.
- Segue un'email di benvenuto con quello che ti serve per partire.
Da parte nostra non c'è nessun passaggio manuale, quindi un ritardo di solito significa che uno di questi passaggi è ancora in corso o ha bisogno di una spinta. Segui i controlli qui sotto nell'ordine.
Controllo 1: il pagamento è andato a buon fine?
La pagina che hai visto dopo il pagamento dice già molto:
- Payment received! Il pagamento è andato a buon fine e l'attivazione è iniziata.
- Payment is processing. Alcuni pagamenti, per esempio quelli che la banca ti ha chiesto di confermare, richiedono un attimo per andare a buon fine. La pagina dice che la fattura si aggiornerà automaticamente entro un minuto o due e che non devi fare nulla.
- Un messaggio che ti invita a non pagare di nuovo, con un pulsante Check payment status. L'esito non è stato confermato mentre eri sulla pagina. Premi il pulsante e, se ancora non riesce a confermare, contatta il supporto indicando il numero della fattura (lo trovi in Billing & invoices, e il checkout rapido lo mostra su un link Get help with invoice).
Per verificare da solo, accedi su customer.guavahost.com e apri Billing & invoices (Fatturazione e fatture):
- Paid: il pagamento è completato. Vai al controllo 3.
- Payment Pending: il pagamento è ancora in fase di conferma. Dagli qualche minuto.
- Unpaid: non abbiamo ricevuto il pagamento. Se il denaro è comunque uscito dal tuo conto, contatta il supporto invece di pagare di nuovo.
Hai chiuso la scheda a metà del pagamento? I pagamenti con carta e con wallet vengono registrati comunque quando riescono, anche a pagina chiusa, quindi controlla la fattura prima di riprovare.
Controllo 2: riesci ad accedere?
Se hai pagato con Apple Pay, Google Pay o Link tramite il checkout rapido, il tuo account non ha ancora una password. Cerca l'email Set up your GuavaHost account e segui prima Imposta la password dopo un checkout rapido.
Controllo 3: cosa dice il tuo server?
Apri My servers (I miei server) nel pannello di controllo e trova il nuovo server. Il suo stato ti dice a che punto è:
- Setting up: l'ordine è andato a buon fine, ma il server non è ancora stato creato. Clicca Manage e la pagina dice We're still setting up your server. Si aggiorna da sola, quindi dagli qualche minuto.
- Installing: il server esiste e sta scaricando i file di gioco.
- Offline oppure Online: il server è pronto. Clicca Manage per aprirlo.
Non è in My servers? Nella Overview, clicca View all accanto a Your services per vedere ogni servizio con il suo stato di fatturazione. Pending lì significa che il server non è ancora stato creato.
Annota il numero del tuo server nel caso ti serva il supporto. È il numero alla fine dell'indirizzo della pagina quando apri il server, per esempio customer.guavahost.com/account/servers/123.
Controllo 4: sta ancora installando?
Un server appena creato potrebbe essere ancora in fase di download e installazione dei file di gioco. La pagina del server dice Your server is installing. e si aggiorna da sola. I giochi più grandi richiedono più tempo. Quando finisce il server è pronto, ma potrebbe non essere in esecuzione, quindi premi Start in alto nella pagina del server e guarda la console. Il tuo primo giorno racconta quel primo avvio, e Server bloccato su starting o offline ti aiuta se non si avvia.
Se un server dice ancora Setting up venti minuti dopo che il pagamento è andato a buon fine, la sua pagina cambia in Your server hasn't finished setting up. Significa che qualcosa è andato storto da parte nostra, quindi contatta il supporto invece di fare un nuovo ordine.
Quando contattare il supporto
L'attivazione è automatica e rapida, quindi non startene ad aspettare se dopo qualche minuto una di queste cose è vera:
- La fattura è Paid ma il servizio dice ancora Pending.
- Il servizio dice Active ma il server dice ancora Setting up, o la sua pagina dice Your server hasn't finished setting up.
- Ti è stato addebitato l'importo ma la fattura dice ancora Unpaid.
- Hai inviato lo stesso ordine due volte per sbaglio.
Puoi raggiungerci da guavahost.com/support via chat dal vivo, email o Discord. Includi:
- l'indirizzo email del tuo account,
- il numero della fattura (da Billing & invoices),
- il numero del server, se lo hai,
- il gioco e la posizione che hai ordinato.
Cosa non fare
- Non pagare di nuovo e non inviare un secondo ordine. Non velocizza nulla e potresti ritrovarti con due server e due addebiti da sistemare.
- Non disdire il servizio per "far ripartire" l'ordine. La disdetta può rimuovere il server del tutto. Chiedi a noi invece.
Quando il server è attivo, Il tuo primo giorno copre le poche cose che vale la pena fare subito.
Ancora bloccato? Entra nel nostro Discord su discord.gg/GuavaHost e il team ti aiuterà.
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