Maksoit, mutta palvelimesi ei ole vielä valmis?

Mitä maksun ja käynnissä olevan palvelimen välissä tapahtuu, miten tarkistat jokaisen vaiheen itse, ja milloin tarkalleen kannattaa ottaa yhteyttä tukeen odottamisen sijaan.

3 min lukuaika · Päivitetty 21.10.2026 · Kirjoittanut GuavaHost Team

Olet maksanut, mutta palvelimesi ei näy tai ei vielä aukea? Käyttöönotto on automaattinen ja valmistuu normaalisti sekunneissa maksun vahvistumisesta, ja pelitiedostojen ensiasennukseen menee vielä muutama minuutti. Tämä opas näyttää mitä välissä tapahtuu, miten näet missä vaiheessa tilauksesi on, ja milloin lopettaa odottaminen ja ottaa yhteyttä tukeen.

Mitä maksun jälkeen tapahtuu

1. Maksusi vahvistetaan ja laskusi merkitään tilaan Paid.
2. Tilauksesi hyväksytään automaattisesti ja palvelimesi luodaan valitsemaasi sijaintiin. Palvelusi tila vaihtuu Pending-tilasta Active-tilaan.
3. Palvelin asentaa pelitiedostonsa. Aivan ensimmäinen asennus ja käynnistys kestävät kauemmin kuin tavallinen uudelleenkäynnistys.
4. Tervetuloviesti saapuu sähköpostiin ja siinä on se mitä tarvitset alkuun.

Meidän päässä ei ole yhtään manuaalista vaihetta, joten viive tarkoittaa yleensä sitä, että yksi näistä vaiheista on vielä kesken tai kaipaa tönäisyä. Käy alla olevat tarkistukset läpi järjestyksessä.

Tarkistus 1: menikö maksu läpi?

Maksamisen jälkeen näkemäsi sivu kertoo paljon:

• Payment received! Maksu meni läpi ja käyttöönotto on alkanut.
• Payment is processing. Osa maksuista, esimerkiksi ne jotka pankkisi pyysi vahvistamaan, asettuu hetken päästä. Sivu kertoo että laskusi päivittyy automaattisesti minuutissa tai parissa, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.
• Viesti jossa pyydetään olemaan maksamatta uudelleen, ja Check payment status -nappi. Tulosta ei saatu vahvistettua sinä aikana kun olit sivulla. Paina nappia, ja jos vahvistus ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä tukeen laskunumerosi kanssa (se löytyy Billing & invoices -kohdasta, ja pikakassa näyttää sen Get help with invoice -linkissä).

Nähdäksesi tilanteen itse, kirjaudu sisään osoitteessa customer.guavahost.com ja avaa Billing & invoices:

• Paid: maksu on valmis. Siirry tarkistukseen 3.
• Payment Pending: maksua vahvistetaan vielä. Anna sille muutama minuutti.
• Unpaid: emme ole saaneet maksua. Jos rahat ovat kuitenkin lähteneet tililtäsi, ota yhteyttä tukeen sen sijaan että maksaisit uudelleen.

Suljetko välilehden kesken maksamisen? Kortti- ja lompakkomaksut kirjataan silti heti kun ne onnistuvat, vaikka sivu olisi kiinni, joten tarkista laskusi ennen uutta yritystä.

Tarkistus 2: pääsetkö kirjautumaan sisään?

Jos maksoit Apple Paylla, Google Paylla tai Linkillä pikakassan kautta, tililläsi ei ole vielä salasanaa. Etsi Set up your GuavaHost account -sähköposti ja seuraa ensin opasta Aseta salasana pikakassan jälkeen.

Tarkistus 3: mitä palvelimesi sanoo?

Avaa My servers hallintapanelissasi ja etsi uusi palvelin. Sen tila kertoo missä vaiheessa se on:

• Setting up: tilaus on mennyt läpi, mutta palvelinta ei ole vielä luotu. Klikkaa Manage, ja sivu sanoo We're still setting up your server. Se päivittää itsensä, joten anna sille muutama minuutti.
• Installing: palvelin on olemassa ja lataa pelitiedostojaan.
• Offline tai Online: palvelin on valmis. Klikkaa Manage avataksesi sen.

Eikö se ole My servers -listalla lainkaan? Klikkaa Overview-näkymässä View all kohdan Your services vierestä nähdäksesi jokaisen palvelun laskutustilansa kanssa. Pending siellä tarkoittaa, ettei palvelinta ole vielä luotu.

Ota palvelimesi numero talteen siltä varalta että tarvitset tukea. Se on numero sivuosoitteen lopussa kun avaat palvelimen, esimerkiksi customer.guavahost.com/account/servers/123.

Tarkistus 4: asentaako se vielä?

Täysin uusi palvelin voi vielä ladata ja asentaa pelitiedostojaan. Palvelinsivu sanoo Your server is installing. ja päivittää itsensä. Isommissa peleissä kestää kauemmin. Kun asennus päättyy, palvelin on valmis mutta ei välttämättä vielä käynnissä, joten paina Start palvelinsivun ylälaidassa ja seuraa konsolia. Ensimmäinen päiväsi käy läpi tuon ensimmäisen käynnistyksen, ja Palvelin jumissa käynnistyksessä tai offline-tilassa auttaa jos se ei nouse pystyyn.

Jos palvelin sanoo yhä Setting up kaksikymmentä minuuttia maksun läpimenon jälkeen, sen sivu vaihtuu tekstiin Your server hasn't finished setting up. Se tarkoittaa, että jotain meni meidän päässä pieleen, joten ota yhteyttä tukeen sen sijaan että tilaisit uudelleen.

Milloin ottaa yhteyttä tukeen

Käyttöönotto on automaattinen ja nopea, joten älä jää odottamaan jos mikä tahansa näistä pätee muutaman minuutin jälkeen:

• Lasku on Paid, mutta palvelu sanoo yhä Pending.
• Palvelu sanoo Active, mutta palvelin sanoo yhä Setting up, tai sen sivu sanoo Your server hasn't finished setting up.
• Sinulta veloitettiin, mutta lasku sanoo yhä Unpaid.
• Teit saman tilauksen kahdesti vahingossa.

Tavoitat meidät osoitteesta guavahost.com/support live-chatilla, sähköpostilla tai Discordissa. Kerro:

• tilisi sähköpostiosoite,
• laskunumerosi (kohdasta Billing & invoices),
• palvelimen numero jos sinulla on se,
• tilaamasi peli ja sijainti.

Älä kuitenkaan

• Maksa uudelleen tai tee toista tilausta. Se ei nopeuta mitään, ja voit päätyä kahteen palvelimeen ja kahteen veloitukseen joita pitää selvitellä.
• Peruuta palvelua tilauksen "uudelleenkäynnistämiseksi". Peruuttaminen voi poistaa palvelimen kokonaan. Kysy meiltä sen sijaan.

Kun palvelimesi on pystyssä, Ensimmäinen päiväsi kattaa ne harvat asiat, jotka kannattaa tehdä heti.

Vieläkö jumissa? Hyppää Discordiimme osoitteessa discord.gg/GuavaHost, niin tiimimme auttaa sinua.

• order
• setup
• provisioning
• payment
• pending
• invoice
• getting started

Tarvitsetko vielä apua? Tiimimme on linjoilla 24/7 vastaamassa kysymyksiin.

Ota yhteyttä tukeen